社交礼仪实务（第3版）教学课件作者李建峰第五章公共礼仪.pptVIP

五、技能训练 技能训练1：交谈礼仪之面部表情训练 训练内容 1.目光训练 点上一只蜡烛，视点集中在蜡烛火苗上，并随其摆动，坚持训练可达目光集中、有神，眼球转动灵活。 追逐鸽子飞翔可使目光有神。 2.微笑训练 情绪记忆法，即将自己生活中，最高兴的事件中的情绪储存在记忆中，当需要微笑时，可以想起那件最使你兴奋的事件，脸上会流露出笑容。注意练微笑时，要使双颊肌肉用力向上抬，嘴里念“一”音，用力抬高口角两端，注意下唇不要过分用力。 对着镜子，做最使自己满意的表情，到离开镜子时也不要改变它。 当一个人独处时，深呼吸、唱歌或听愉快的歌曲，忘掉自我和一切的烦恼，让心中充满爱意。 注意事项：交谈时的微笑是需要发自内心的，切不可皮笑肉不笑。 技能训练2：乘公交车礼仪训练 模拟场景：乘公交车 训练内容：乘公交车注意事项 技能训练3：搭乘电梯礼仪训练 模拟场景：搭乘电梯 训练内容：搭乘电梯的注意事项 技能训练4：排队礼仪训练 模拟场景：火车站售票处 训练内容：排队时遇到的状况 1.每8-10个人一个小组，5个人模拟在售票处排队； 2.一个人过来想要插队，其他排队人员的反应。 3.一个人想从队伍中间穿过，该如何做。 4.一个人走过来让排队的人帮忙代买火车票而不自己排队，该如何做。 * 【礼