眼镜文化教学课件作者闫伟第五篇眼镜从业者的职业素养第二章.pptVIP

第四节 优秀眼镜从业者必备的职业素养与具体体现 顾客由于眼睛看不清，肯定会有很多问题想了解，例如，我的眼睛度数会不会越来越高，有什么方法能够控制，屈光手术到底好不好，等等。眼镜从业者就应该用丰富的知识对顾客提出的种种问题进行解答，并做到百问不厌。 注重工作中的细节，对提升眼镜从业者在顾客心目中的形象很有帮助。当然，最重要的还是眼镜从业者本身的专业技术水平。以专业技术为主，个人形象为辅，刻苦钻研专业技术，努力提高技术水平，培养良好的职业道德，努力把顾客的眼睛矫正到最清晰最舒适，才是眼镜从业者的目标。 上一页 返回 图5 - 2 - 1 　素质冰山 返回 * 第二章 眼镜从业者的职业素养 第一节 职业素养的内涵 第二节 眼镜从业者职业素养的培养与自我培养 第三节 眼镜从业者的工匠精神 第四节 优秀眼镜从业者必备的职业素养与具体体现 返回 第一节 职业素养的内涵 一、什么是职业素养 职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总和构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。职业素养包含四个方面：职业道德 、 职业思想（意识）、职业行为习惯、职业技能。职业道德是职业素养中最重要的部分，前文已有详细讨论；职业思想（意识）和职业行为习惯是职业