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技术部维护知识 （1） 三思而后行：先仔细确认问题所在，而后动手操作，避免徒劳无功。 （2） 先软件后硬件：优先考虑软件出错的可能性，其次考虑硬件的可能性。 （3） 先外设后主机：优先考虑外部电源，设备，线路等，其次考虑主机内部件。 故障类型的确认（计算机驱动可分三个阶段） (1)自检（计算机自己内部安装的是否可用） (1) 自检（计算机自己内部安装的是否可用） (3)(1) (3) (1) 载入操作系统（运行操作系统，将所有硬件至与操作系统的管 理下） 用户使用阶段（用户登入后，通过与操作系统交互，使用计算 机）。 《故障出现在这三个阶段通常表示其属于不同类型。 概括来说分别表示硬件故障、操作系统故障、应用程序 故障或者操作系统故障（操作系统和应用程序统称为软 件）。》 开机阶段不正常：排除电源问题，检查电源开关是否打开, 如主机电源指示灯是否正常。 自检阶段不正常：在开机自检是时，发生故障，主板通过 不同的响铃来表示错误的信息，如主板自检声音正常但显示器 没有显示结果，则为显示器问题，需要检查主板显示输出接口 是否松动。 另外通过BIOS的自检响铃的声音来判断故障，BIOS有很 多种类型，我们主要讲用的比较多的三种来做代表。 一般响铃：很轻快的1短：“嘀”的一声，表示自检通过，表 明主机一切正常。 1长2短：显示器，显示卡错误，通常显卡松动或过热造成。 5短表示cpu错误。 我们也可以通过我们的测试卡来检测，错误的所在，但我们 必须要了解测试卡显示的代码。（测试卡不同的代码，代表不同的 错误）。 （硬件故障排除一般方法） （1） 清洁法：对于机房使用环境较差，或使用长时间的机器， 内部可能由于静电积累吸附大量灰尘；板卡上一些采用插脚形 式，插脚部分可能自然氧化。这两种因素可能导致接触不良。 如属于这种类别，除去灰尘表面氧化物即可。 （2） 直接观察法：首先依靠耳朵听，监听电源风扇、硬盘、光 驱的机械部分、显示器等的工作声音是否正常。 驱的机械部分、 显示器等的工作声音是否正常。 用鼻子闻主机，各硬件主部位是否有烧焦气味，便于判断 是否发生器件短路或损坏，去定故障所在。 用眼观察系统板卡的插头、插座是否歪斜，电阻、电容引 脚是否相碰。表面是否烧焦，芯片表面是否开裂，主板线路板 是否烧段，是否有异物掉进主板的元器件之间（造成短路）。 用手摸各硬件是否接触不良，是否发热过大，如果过烫， 有可能烧坏芯片，用手摸元器件之前，先接触金属物或着洗手 先释放人体静电，以免击穿器件。 （3） 插拔尝试法：计算机的组成复杂，产生故障的原因很多，插 拔尝试就是关机将非关键部件（网卡*声卡、视频卡、Modem 光驱等）逐一拔出，每拔出一个就开机观察机器运行状态，一 旦拔出某快后主板运行正常，那么故障原因或该部件故障，或 该部件与现有部件不兼容。若拔出所有非关键部件后系统启动 仍不正常，则为核心部件（电源、主板、CPU、内存、显卡） 出错，可根据情况近一部替换检测来确定故障。 学习时首先要的是掌握解决问题的的思路，其次时熟悉 实例，增加经验。 （故障现象）：每次开机总是出现相同错误提示 BIOS未设置好，需要按F1启动，未设置好启动选项（光 驱启动，软驱启动，硬盘启动，USB设备启动等） （故障现象）：计算机总是随机性启动（影响稳定性 的因素有内存.CPU、电源和主板。重启动更可能是CPU 过热，电源不 稳定或主板电气性能不佳，软件原因也可能 导致系统不稳定重启。显卡风扇故障导致显卡散热不佳，导 致重启。关机切断电源，用手触摸CPU散热器，和显卡芯 片部位，发现温度过高，怀疑散热不好。 （故障现象）:电脑经常出现蓝屏 （故障现象）: 电脑经常出现蓝屏, 只能重启，此外 操作中经常出现非法操作窗口，蓝屏现象表现多样，系统启 动时出现，运行软件时出现，且弹出非法窗口，此故障多为 系统问题，或软件不兼容导致，蓝屏死机80%时内存问题。 （故障现象）：计算机随机性死机现象：一病毒导致、 （故障现象）：计算机随机性死机现象：一病毒导致、 1 = 二硬件过热所致、三各部件接触不良、四硬件之间不兼容、 五软件冲突。 （故障现象）：硬盘不能引导，自检黑屏，无信息提 示，CMOS硬盘参数的某些数值位置错误，主引导记录错误 或丢失。可通过FDISK/MBR命令来修复。或重新分区，但 数据会丢失，慎用。 （故障现象）:计算机随机性重启，排除是否散热问 题后，考虑是否电源供电不足问题。