商务谈判第三讲组织结构与人员配置2.pptVIP

商务谈判 --组织结构与人员配置 谈判人员的素质与能力要求 素质要求 职业素质：高度的责任心和事业心 忠于职守 自觉遵守组织纪律，维护组织利益；必须严守组织机密，不能自作主张，毫无防范，口无遮拦； 团队意识 要一 致对外，积极主动 平等互惠 一旦坐到谈判桌前，谈判就要彼此尊重，并在此基础上展开智勇较 为了沟通和调整，使双方都能满足己方的基本要求，达成一致。双方以这样的高境界的积极行为，力求公平合理的谈判结果。团队意识 品德素质： 诚实守信：谈判不能建立在欺骗的基础上，因为谈判意味着合作的开始 态度坦诚，以事实为依据； 坦诚并不是对对方毫无保留； 考虑公司的长远目标与发展； 谈判真正的问题所在是价值而不是价格 良好的风度及礼仪：不仅是外表！ 心理素质： 自信心：作为谈判代表，一旦到了谈判桌上，要给对方一种气势，要做出非常自信的姿态，并树立正确的观念： 相信自己一定能取胜； 态度积极，坚持正确的主见； “请给我一些时间考虑”并不丢人； 自制力： 谈判者具备良好的自制力，在谈判顺利时不会盲目乐观，喜形于色；在遇到困难时也不会灰心丧气，怨天尤人；在遇到不礼貌的言行时，也能够克制自己不发脾气。 抗压力： 心理承受力。谈判是一个较量的过程，双方都将面对各方面的压力，所以要有相当高的心理承受压力的素质。尤其是面对拖延、时间紧张、失败的时候更是如此。 文化素质 谈判人员应该具有各方