卖场导购员销售技巧.pptVIP

五、卖场导购员销售技巧： 客户行为模式的红绿灯 客户类型与行为表现 一类： 有明确购买需求和购买目标 二类： 有明确购买需求但没有明确购买目标 三类： 没有购买需求的顾客 目光集中，询问营业员或拿起某种商品 脚步缓慢，环视柜台上的商品 行走缓慢，东瞧西看 问好式 “ 您好，欢迎光临，请看看XX品牌的服饰” “ 您好，欢迎光临，这段时间是我们XX品牌的优惠期：全场X折！ ” “ 您好，欢迎光临，请看看XX品牌的时尚童装 ” 自营服饰卖场中的货品品种很多，有时候促销员简单的问好，客户感觉不到特殊性，所以要加上产品的主要卖点做简单介绍。 用客户喜欢的方式接近客户 你应该说什么——四种相迎方式 切入式 客户大多有从众心理，越是人多的地方，越要挤过去看看，买东西往往是几个客户连续的买，客户看到别人在买，也坚定了购买的决心。此时销售人员即要照顾好先前的顾客，又不能让后来者感到冷落。 用客户喜欢的方式接近客户 你应该说什么——四种相迎方式 切入式开场白 客户：这款衣服面料是什么？质量如何？ 促销员：这款衣服采取的是棉涤，即使受到轻微扭曲也不会变形，保证衣服的形态，从而体现出您穿着的品味和风格。（此时，促销员注意到新来的顾客）对不起，请稍等一下…… 促销员： （转向新来的客户）先生您好，有什么问题，请问我好了。（递过产品宣传单）您先看看喜欢哪