医院信息化绩效管理研究论文.docVIP

医院信息化绩效管理研究论文 　　 　　[摘要]目的研究信息化平台对于加强医院绩效管理的作用方法以医院绩效管理为对象总结信息化平台应用的必要性分析信息化平台用于医院绩效管理的方法结果医院绩效管理中应用信息化平台有助于提高绩效管理的科学性、公平性提高绩效管理效率和质量结论信息化平台用于加强医院绩效管理价值确切医院还应结合本院的实际情况加强信息化平台的建设以及绩效管理的创新 　　 　　[关键词]信息化；绩效管理；医院 　　 　　随着医疗改革的逐步推进和深入医院的精细化管理得到医疗行业的关注、重视而绩效管理则是精细化管理的一个重要组成部分其在医院管理中的重要性逐渐凸显出来[1]信息化技术的快速发展使得医院的绩效管理开始从过去的定性管理走向如今的定量管理通过定量数据的考核分析进行管理因此在医院绩效管理中构建信息化平台势在必行 　　 　　1医院信息化管理概述 　　 　　计算机技术从上世纪70年代末期开始被运用于医疗卫生领域到90年代部分医院已经结合本院经营管理实际情况开发设计出有效的信息管理系统如：医院信息系统（HIS系统）以及医院影像存档与通讯系统（PACS系统）主要是以财务收费和管理为主而电子病历、优化医院放射科工作流程管理的软件（RIS）、医院放射信息管理系统（LIS）等系统则正在建设中随着医疗卫生改革的推进医院运营管理系统建设掀起热潮一系列的运营管理信息系统开始进入到医疗卫生领域如：人力资源管理系统、财务管理系统、物流管理系统、科研管理系统等 　　 　　2医院绩效管理应用信息化平台的必要性 　　 　　在绩效管理方面建立优绩优酬、多劳多得的薪酬分配体系是医院管理者的共识但是由于没有统一的信息化平台大量的医疗信息、经济信息处理还停留在手工层面信息采集量严重不足管理者无法深入到各个方面各个环节进行绩效管理这就使得许多医院的绩效考核体系、激励机制、分配体系缺乏公正性、差异性、没有量化到个人考核故而利用信息化平台实现绩效管理的改革创新十分必要 　　 　　2.1是顺应时代发展形势的必要选择 　　 　　从国家宏观管理层次来说国务院要求事业单位均实行绩效考核而医疗改革则提出建立基于公益性的绩效考核体系实现综合量化考核利用信息化平台完善绩效管理体系提高医务人员的工作积极性提高医院的医疗水平是顺应时代发展形势的必要选择 　　 　　2.2是医院现代化管理的方向 　　 　　利用信息化平台实行绩效管理是医院现代化管理的方向其已融入到医院管理中是医院发展管理理论的创新同时也符合医疗体制改革的相关要求将会推动医院的可持续健康发展[2]利用信息化平台在医院内部实现信息的自动传递、共享且信息化平台能实现大量数据的规整管理效率提高从而解放劳力提高工作质量而且信息化平台披露的内容完整、准确各个层次的管理者可利用绩效考核数据参与相关决策的制定[3]如：通过绩效考核数据分析科室绩效管理中存在的问题绩效激励机制是否起到激励医务人员的作用从而迅速调整绩效激励方案确保医务人员工作方向的清晰、目标的明确及时发现隐患提高医务人员的工作水平提高医疗服务质量使得患者的满意度提高医务人员的满意度也提高实现医院、医务人员、患者的三赢 　　 　　2.3强化医院运营管理的需要 　　 　　医院的信息化平台积累了海量数据并利用数据挖掘、分析处理、利用等提高医院的精细化管理水平关注医院的运营过程并挖掘出医院运营的规律、发展趋势等利用这些数据构建出医院绩效管理体系的指标库实现科学的绩效考核最大限度发挥绩效考核对于医务人员的激励作用提高医院的整体绩效提高医院的核心竞争力[4] 　　 　　3基于信息化平台的医院绩效管理研究 　　 　　医院的绩效管理与普通企业不同其基础是坚持医院的公益性、非营利性结合关键指标法、平衡计分卡等降低财务维度权重提高医院运营、学习成长等维度的权重同时加入公益性维度重视医院的服务内容以及服务过程将医疗服务质量放在第一位通过绩效管理提高医疗服务质量 　　 　　3.1医疗信息的精细化 　　 　　第一医疗项目的执行信息给患者提供医疗服务过程中执行人信息的精细化程度决定了绩效考核的深度若在医疗项目执行过程中没有准确记录参与各项项目执行的执行人信息那么医务人员的个人业绩将得不到准确的显示、体现例如：在对某一患者进行治疗过程中有多个医生参与其中如：初诊医生、主治医生、处方医生、手术主刀医生等这些医生不是一个人又如：在给患者做CT增强扫描检查过程中参与其中的人员有注射护士、扫描技术员、阅片医生、审查医生等这些执行员的工作绩效是不同的准确记录不同操作的执行人信息有助于明确体现出不同医务人员的个人工作绩效从而确保绩效考核的公平性、科学性第二医疗过程中的信息过去医院的绩效考核指标一般是比较笼统的指标并没有深入到具体的岗位制定指标如：住院人次、门诊人次等而医院提供的医疗