商业物业管理与住宅物业管理的差别论文.docVIP

商业物业管理与住宅物业管理的差别论文 　　 　　摘要：近年来我国的房地产行业实现了快速发展和繁荣物业管理行业也逐渐发展壮大物业管理在营造了安全文明的生活环境、提高物业的使用寿命、促进城市的和谐发展等方面具有重要的作用商业物业管理和住宅物业管理是物业管理的两种不同的重要类型因为其管理和服务的对象存在着较大的差别因此其管理方法也存在很大的不同本文对商业物业管理与住宅物业管理分别进行了简单介绍然后在此基础上从多个角度对商业物业管理与住宅物业管理的差异性进行了分析和探讨 　　 　　关键词：商业物业管理;住宅物业管理;差异性 　　 　　一、传统住宅物业管理分析 　　 　　传统的住宅物业管理是一种复合型的管理服务其主要的功能有管理、经营和服务等三个重要的方面实际的涉及领域非常广泛从总体上来看传统住宅物业管理由客户服务与管理、工程维护保修、环境服务与管理以及安全秩序维护等四个重要内容组成 　　 　　首先客户服务与管理主要是指收取物业费用收集客户的意见和建议协调好与客户的关系以及办理客户的进驻等相关的管理和服务一般情况下来说客户服务与管理是传统的住宅物业管理的核心工作 　　 　　其次工程维护保修是指对物业项目的供电供水以及电梯和消防等设备的维修和保养另外工程维护保修还包括对房屋的维修和管理工作 　　 　　第三环境服务与管理主要是指对相关区域内的生活环境和工作环境等进行综合化的治理具体来看环境服务与管理包括绿化、保洁和污染治理等主要的工作 　　 　　第四安全秩序维护主要是指采取积极的措施对物业区域内的公共安全和消防安全等进行维护对进出车辆进行安全管理这对于维护整个物业区域的安全与稳定至关重要 　　 　　二、商业物业管理分析 　　 　　为了对商业物业管理进行深入的分析和研究我们首先要对商业物业的含义和特点进行明确通常情况下而言商业物业主要是指用于经营的物业形式如餐饮、娱乐、休闲和零售等一般情况下我国的商业物业主要有购物中心、步行街和专业市场等多种不同的类型商业物业是一种特殊的物业形式它的主要特点表现在以下几个方面首先商业物业的建筑规模往往非常大而且一般都带有大型的停车场其次商业物业所包含的具体行业非常丰富其中的店铺数量也非常大第三商业物业的环境往往非常好能够满足不同客户的具体需求对于刺激消费推动经济增长发挥着十分重要的作用 　　 　　三、商业物业管理与住宅物业管理的差异性探究 　　 　　商业物业管理和住宅物业管理存在着比较大的区别其中最主要的差异性体现在以下几个方面 　　 　　1.客户类型不同首先商业物业的主要客户是一些商户他们的主要工作是销售商品因此客流量非常大而且不稳定住宅物业的主要客户是普通居民他们在这里居住和生活客流量比较固定而且相对比较稳定其次商业物业的主要客户以各种类型的法人为主而住宅物业的主要客户大多是一些普通的自然人以家庭为单位进行居住第三住宅物业的主要客户相对商业物业来说比较复杂因为商业物业的主要客户大多从事商业活动而住宅物业的主要客户从事各行各业的都有总而言之商业物业与住宅物业主要的客户类型存在着较大的差别因此在开展商业物业管理与住宅物业管理的实际过程中我们要深入把握两者不同客户的特点然后针对他们的实际需求来开展相应的管理工作只有这样才能真正提高商业物业管理和住宅物业管理的质量 　　 　　2.客户流量存在巨大差别从客户流量的角度来说住宅物业的主要客户群体是比较稳定的业主以及租户因此可以说住宅物业的客户是静态的而商业物业在本质上是一种经营性的场所因此其主要的客户群具有很大的流动性其客户群的构成也非常复杂从这个角度来说商业物业的客户是动态的另外在节假日的时间段很大大型商业物业的客流量是非常大的在这种情况下很容易发生安全事故因此商业物业的管理难度要远远大于住宅物业尤其是在消防、安保和卫生等方面商业物业的管理压力非常大总而言之客户流量存在巨大差别是商业物业管理和住宅物业管理重要差异性之一 　　 　　3.对设备维护的实际要求存在着较大的差别一般情况下来说住宅物业的相关设备和设施比较简单主要的设备类型有电梯设备、供水设备、供电设备以及监控设备等这些设备的主要目的是为了适应住宅物业用户的日常生活要求因此住宅物业对于相关设备和设施的智能化程度要求比较低而且实际的使用频率也比较低然而商业物业的建筑规模相对比较大其具体的设备更加先进和复杂在这种情况下商业物业对相关设备和设施的智能化程度要求比较高具体来看商业物业的监控系统、空调系统、供电系统、电梯设备以及消防设备等的使用频率非常高而且这些设备大多由计算机控制这些设备一旦出现问题将会给商业物业带来严重的后果因此商业物业对设备维护的实际要求要远远大于住宅物业 　　 　　4.环境管理存在着较大的差异住宅物业的环境管理重点是保持物业公共区域的卫生整洁以及安全舒适为了达到这个