你不知道的电子邮件营销技巧.docVIP

解密：不为人知的电子邮件销售技巧 来源于财智屋 文章部分内容和相关数据取自于The Social Media Bible @Lon Safko and David K.Brake 电子邮件是最古老的数字社会媒体之一，也是目前为止吸引客户、办理客户业务、解决客户问题、吸引新客户以及建立信任关系的最有效方式之一。迄今为止，电子邮件使用已经达15年之久。究其原因，有以下几点 1.EDM免费（低成本） 2.可衡量的投资回报率（ROI） 3.营销精准度较高 4.与顾客建立信任网络 那么正由于以上特性，一般公司都会进行EDM，调查发现，电子邮件的主要目标是（数据来自于Social Media Bible）： EDM实施规则： 1.内容创建 所有的市场营销规则中，最重要的就是“WIIFM”（Whats In It For Me这对我有什么好处），邮件内容创建也不例外。涉及的主要有主题行、开头语、行动号召、布局、色彩、图片、超文本。 1.54秒规则（关键词 主题行） 你的主题行必须再1.5秒左右的时间里说服你的客户，让他能够愿意为此花时间进行下一步动作。即使他们愿意为此进行下一步操作，打开邮件，你也只有5秒钟的时间来决定你的邮件内容是否会被完整阅读。next 5秒规则（关键词 正文开头语） ?邮件必须传达足够的WIIFM，清晰、简明的信息传达，因为你只有5秒钟的时间在他们阅读正文开头语之后有兴趣继续下面的阅读。 2.投递规则（关键词 时间定向） 每个行业时间定向的标准不太一样，一般需要根据客户的心理、时间定向、季节性、产品或者服务本身的属性进行测试，可以采用控制变量法来对效果进行测试。（上例关于内容创建）亦可采用此类方法。 3.效果评估ROI 个人感觉EDM的ROI和Social Media Marketing的ROI差不多，略有不同，大致为 到达率 成功率：多少邮件成功到达收件箱、垃圾信箱、广告信箱。 退信数量：退回的电子邮件没有发送到目的地，因而被退还给发信者。 硬退信：由于收信者地址不存在，发信者的邮件会被退回，因此你要建立一个删除硬退信的系统。 软退信;软退信主要因为服务器已关闭或者收件箱已满，因此需要建立软退信删除系统，同时发送邮件时建议用不同账户发送，防止造成队列阻塞，导致软退信。 打开率 阅读率：有多少用户打开了你发送的邮件。 点击率：主要是邮件中的图片或者文字内容链接的点击次数。记录下点击类型以及点击次数，便于今后邮件内容创建时有所侧重。 转发率 一般为开放性或者是激励性的邮件，鼓励用户转发。检查转发数量多少。 退出率 用户取消订阅的多少。 交易率 用户产生购买行为的次数。 加入率（持续率） 用户是否赞同你，并且订阅你的邮件。主要反映了企业与客户建立关系的一个尺度衡量。 EDM推广技巧（来自于Social Media Bible）： 不得发送垃圾邮件 必须提供显著的WIIFM 牢记1.54s和5s规则 细分电子邮件列表，最大化转化率 时间定向。 邮箱白名单（补充） 本文内容部分取自于Social Media Bible，如有不足之处，欢迎补充，