超市行政后勤管理作业规范.doc

北京东方国泰商业顾问有限公司 综合管理篇行政后勤管理作业规范 PAGE2 / NUMPAGES60 超市实用指导工具书—综合管理篇 行政后勤管理 作业规范 北京东方国泰商业顾问有限公司 二零零九年一月 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 前 言 3 —充分发挥企业的管家和后勤功能 3 第一章 行政部组织架构及工作职能 4 第二章 办公秩序及行为管理规定 8 第三章 办公环境及卫生管理规定 9 第四章 前台接待作业管理规定 12 第五章 电话（传真）接听/使用管理规定 13 第六章 办公耗材管理规定 16 第七章 合同管理制度 18 第八章 介绍信、印鉴管理制度 20 第九章 车辆使用管理办法 22 第十章 档案管理制度 24 第十一章 公文处理操作规定 31 第十二章 文印室管理规定 39 第十三章 办公电脑管理制度 40 第十四章 来访人员接待制度 42 第十五章 更衣柜(室)管理制度 44 第十六章 员工工服管理规定 45 第十七章 员工工作餐管理规定 48 第十八章 员工宿舍管理规定 50 第十九章 外包保洁作业管理规定 52 第二十章 行政费用节约管理办法 54 前 言 —充分发挥企业的管家和后勤功能 行政部门是以筹划和运用人力、物力、财力，从物资、管理等方面而保障公司正常经营的后勤服务支持部门,其所有工作必须紧紧围绕着公司经营活动而进行。任何一家工矿企业、事业单位、公司、团体单位都有行政工作，虽然他们在各单位肩负的任务不尽相同或者部门名称不同，但所起的作用是相同的，都是围绕主要工作目标的实现，充分发挥服务和保障作用，以创造良好的工作环境和生活环境，确保主要工作的正常进行。 行政管理包括的内容多、范围广，涉及到许多方面的业务知识。为了规范行政管理工作，我们编写了这本《行政后勤管理作业规范》。在编写中，我们力求突出行政管理的原理，全面介绍行政管理的内容、任务、职责、流程、标准、各项规章制度及操作知识。 行政工作的核心是“服务”和“管理”，只有把“管理”理解为标准化的服务、科学化的服务，而不是“关卡”，才能做好后勤保障工作。一些从事行政工作的同仁一定要扭都头脑中长此以往存在的衙门作风和意识，要牢牢树立“销售”的观念、“成本”的观念，确立“没有销售、不讲成本，什么利益都无从谈起”的忧患意识。 通俗地讲，行政管理工作就是要做好企业的管家和后勤工作，既要为一线服务好，创造更好的业绩，又要精打细算，为企业节省每一分钱，这就是行政工作的精华所在。 希望这本《行政规范管理作业手册》能够给予从事行政工作的同仁一些示意，是我们更加明白自己的“身份”，也要明白自己的重要性，在自己的工作岗位上扎扎实实的工作，为企业的发展奉献自己的光和热。 北京东方国泰商业顾问有限公司 二零零九年一月 第一章 行政部组织架构及工作职能 0目的 明确行政部组织架构以及部门职能，加强职能工作意识，为一线部门做好行政服务工作，特制定本规范。 0适用范围 适用于公司行政部员工作业。 3．0工作程序 3. 1 组织架构 3. 2 部门职能 3.2.1人事部门： 3.2.1.1 检查全体员工出勤状况，按照公司有关规定，督促员工遵守公司规范和人事纪律； 3.2.1.2 收集及存档相应的劳动、人事法规及公司下发文件，向店内管理人员提供人事规范咨询； 3.2.1.3 负责店内各项人事制度的传达，实施和检查； 3.2.1.4 负责店内员工的招聘工作； 3.2.1.5 店内全体员工的合同、档案管理和薪资管理； 3.2.1.6 负责店内全体员工绩效考核的组织、实施和总结； 3.2.1.7 负责规划、执行员工的培训工作； 3.2.1.8 与政府有关职能部门保持联系，保证商场良好的外部环境。 3.2.2 行政部门 3.2.2.1 安排各部门定期费用预算申报并核实； 3.2.2.2 根据审核的预算和各部门的申请，按时采购各种用品； 3.2.2.3 监督检查物料员的工作，统计《内部领物单》数据，负责编制本门店每月《物料费用统计表》交店长室。 3.2.2.4 负责店内用品的管理，发放工作； 3.2.2.5 根据工作需要制定各部门用车计划，及时通知驾驶员。 3.2.2.6 负责门店旧包装的处理和处理资金的回收上缴。 3.2