洞悉用户——用户研究方法和应用.pptVIP

情境建立 【基于事件流的场景建立】 事件流分为两种：基本流和备选流 场景法的基本步骤：①根据说明，描述出程序或活动的基本流和各项备选流； ②根据基本流和备选流生成不同的场景； ③对每一个场景生成相应的测试用例； ④对所有生成的测试用例重新复审，去掉多余的测试用例，确定后，对每一个测试用例确定测试数据值。 【基于产品使用的情境故事】 情境故事法亦称为剧本导引法，具体包括起、承、转、合四步。 “故事”的基本架构包含“人-境-物-活动”。 第七章 基于用户角色的情境建立 基于用户角色的用户情境是使用产品来实现具体的目标的一个或者多个人物角色的简明 叙述性描述。 用户情境的意义在于揭示产品正面用途中的环境限制，验证设计方案的可用性。 情境不可能脱离角色单独存在。 第七章 情境描述 【相关因素】 产品使用的环境因素 产品使用的交互特征 产品使用的情感特征 【描述方法】 文字描述 图片描述 视频描述 第七章 用户情境法的优缺点 【优势】 情境法能够对未来的情况进行预测 情境法能将产品重要的因素汇集，将它们进行协调处理和分析 情境分析法的逻辑性