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县域邮政如何突围速递市场 县域邮政如何 湖南省娄底市邮 目前,从市场需求看,随着国际市场风险加剧, 外贸出口难度加大,内需市场正在逐渐成长为中国经 济的避风港.在这样的趋势下,中国正在努力扩大内 需,发展国内消费.如此庞大的消费市场一旦激活, 将会产生巨大的快递市场需求.但随着国际速递公司 大规模进入市场和国内民营市场的迅速加入,中国邮 政速递业务被大量分流,年增长率仅为2%左右,竞 争力和市场份额均在不断下降.在县域邮政方面,伴 随着县域经济市场体制的建立和完善,产业结构的调 整,流通机制的不断改革,人们消费多样化的出现以 及农村信息化的发展等多种因素,县域速递市场将会 具有广阔的发展前景.本文通过对娄底市新化县速递 市场的分析.以其探讨县域邮政如何在速递市场中突 围 一 ,邮政与社会速递公司的优劣势对比 1,.邮政速递优势分析 邮政速递经过多年的发展,是目前中国快递业的 龙头,具有诸多得天独厚的优势. 一 是有庞大的邮政网络支撑,点多面广,网络覆 盖遍布城乡,不仅收寄网点多,而且能到达乡镇.就 代理速递业务基本上保持了平稳增长,以洋溪局为 例,该局代理速递业务收入高于其余农村网点.2010 年上半年代理速递收入3.18万元.其中代理省际特 快专递物品类累计159件,同比增幅28.23%,平均 单价达到46.5元. 二是依托百年邮政金字招牌,品牌认知度深入人 心. 三是邮政速递公司业务品种较丰富,有项目支 撑.娄底速递分公司新化营业部2010年上半年二 代身份证项目业务收入8.16万元,较去年同比增长 13倍;经济快递收入3.02万元,较去年同比增幅 677l5%;E邮宝项目收入2.O7万元,较去年同比 增长70.8%.. 2,邮政速递劣势分析, 一 是邮件经转环节过多,造成邮件运送时限过 长,快递不快.特别是由大中城市到县乡的全程时限 2011『4现代邮政29 — E—xpressand—Logistics 太长,客户满意率低.二是邮政速递物流结算价格高, 丧失竞争力.2010上半年县市速递分公司和营业部 的”E邮宝”业务尽管有一定增长,但整体市场占有 率低于25%.对邮政企业而言,资费上更加缺乏灵活 的优惠政策,毫无竞争优势.三是揽投和营销人员业 务素质不高,服务水平和营销技巧有待进～步提高. 3,社会快递公司优劣势分析 众多民营快递公司位置集中,便于用户选择,且 资费灵活.中铁坐落在天华广场,与邮局mLL$1~,中通 和申通,圆通,天天,宅急送这5家单位扎堆坐落在 新化新洋路加油站旁,均是短兵相接.资费方面,有 较大吸引力.中铁是3元/KG,而其余民营速递公司 都是6～10元.但是这些民营速递公司整体规模偏 小,人数保持在中铁6人,中通和圆通各4人,宅急 送,全一等只有2人. 二,市场变化趋势 市场研究公司lBlSWORLD日前估计,中国快递 市场目前每年的价值约为9O亿美元,其中60%来自 国内业务.到2015年,市场规模将翻番.日前.国 家邮政局透露,截至去年9月30日,四大国际快递 巨头DHL,TNT,UPS,FedEx已经获得国际快递的 经营许可证.同时,UPS正计划在中国开设国内邮递 服务并将向中国邮政管理部门提交执照申请书.新邮 政法规定的一年宽限期已到,这将使--~LL快递企业淘 汰出局.有业界预测,国内快递企业有1万多家,而 邮政局颁发的快递经营许可证不到5000件,这意味 着一半的快递公司无法合法经营,这其中肯定会有一 部分退出市场.而快递巨头借收购”直捣黄龙”是其 一 贯的手段,如美国快递巨头集团(FedEx)以2.34亿 美元收购英国本土一快递企业ANC,通过对快递业 的命脉——网络设施的收购,并借此进一步深入竞争 对手”腹地”,加快对消费者的渗透.在县域快递市 场,随着民营快递网络布局的逐步完善和外资在国内 市场的布局,该怎么迎接挑战积极应对,提升竞争力, 以主场身份成功突围. 30现代邮政2011/4 三,应对措施 1,以信息技术为利器,加快邮件传送和跟踪 查询,提升邮政在速递市场的竞争力 将先进的信息技术和系统应用到快递业务操作和 服务中,是国际快递公司夺取成功的重点要素.DHL 最早推出全球货件跟踪系统用于客户查询服务,通过 该系统,无论快件走到哪儿,货件在运送途中的各主 要阶段都可以被及时跟踪;客户每天24小时均可以 通过跟踪查询,取得对国际货件的完全控制.邮政量 收管理系统建成和两网互通后,实现了业务量收信息 的自动采集,为邮件传递加速,经营决策提速都奠定 了坚实的基础.了解并细分快递市场,有利于邮政各 级经营管理者及时,准确,真实地了解前台的业务发 展情况,及时做出经营管理和决策.邮政企业应多利 用量收系统,做好速递市场异动分析,充分利用本地 化和经营灵活的优势,做好客户维护,留住优