销售策略与技巧[1].pptVIP

如何说话 如何说话 1、自信 2、敢于开口 3、不怕说错 4、准备充分 还有那些？ 如何做VIP销售 如何做VIP销售 对VIP卡本身是否很熟悉 VIP卡话术销售熟悉 在推广VIP过程中成长 培养出自己VIP卡销售的风格 如何做商圈 * 问与答 提问句型 问 答 公开中立型 特殊疑问句 长而不受影响 公开引导型 特殊疑问句 长而受影响 关闭型 一般疑问句 短而“受影响” * 公开型问题与关闭型问题 * 情景 两家卖早点的小店，销售额有很大的差别，什么原因？ * 提问的布局 1． 激励合作（对方需求的满足） 2．公开中立的提问 3．公开引导 4．关闭性的问题 5．总结所谈 6．给客户机会发问--保险性问题 * 激励合作 公开中立型问题 取无偏见资料 用公开引导型问题 挖掘更深信息 关闭型问题达到 精简方法 总结 保险问题 作 笔 记 * 积极的倾听 积极的倾听是积极主动的倾听对方所讲的事情，掌握真正的事实，藉以解决问题，并不是仅被动地听对方所说的话。 三个原则： （1）站在对方的立场，仔细的倾听 （2）要能确认自己所理解的是否就是对方所讲的本意 （3）要能表现诚恳、专注的态度倾听对方的话语(身体语言） * 倾听的技巧 1）培养积极的倾听技巧 2）让客户把话说完，并记下重点 3）秉持客观、开阔的胸怀 4）对客