魏俊妮中层管理者管理技能课程大纲.docxVIP

中层管理者的高效管理技巧 【课程背景】 在现代的企业组织中，中层管理的重要性显得尤为突出，无论是对于企业团队，还是中层管理者本人，职业和岗位的特殊性注定了企业对中层管理者的要求比对企业中其他员工的要求要高。因为中层管理是企业日常运作和管理的关键环节，也团队和部门的直接领导者和管理者，中层管理者的思想和理念会影响到许多人，甚至会对企业的未来产生一定程度的影响，从这个角度来说，中层管理者必须是高效的缔造者。 在日常管理中，中层管理是企业管理中的中坚力量，既要承上又要启下，还要自我修炼、团结同级，可见中层管理者的地位和作用十分重要。中层管理者掌握所需的专业知识与技能是管理工作的基本要求。它是发挥管理者素质作用的基础，所以每个中层管理者应当根据自身需求进行有计划的学习与积累。 中层管理者是就像是公司的腰部力量，如同人体的腰部力量支撑着整个人的身体一样，所以一个公司只要腰部力量强，公司就一定强。 【课程收益】 了解东西方管理的本质，学会在不同情境中使用不同的管理方法 中层管理者在基础管理技术上进一步提升管理技能 掌握与上级、下属、平级之间，特别是新生代员工的沟通方法 掌握工作现场各类冲突事件的解决与预防 掌握识人、育人和用人的技巧 【课程对象】企业中层管理者 【课程时间】2天（12小时） 【授课方式】课堂讲授、实战演练、案例分析、角色演练、视频分析、小组讨论  中层管理者应该做什么思维导图 课 程 大 纲 第一讲 中层领导角色认知 社会学中管理者的认知 东西方管理的特点，帮你认知东西方管理特点与本质 管理者与领导者的区别 新生代员工对管理者提出的新要求 新时代管理者的身份由管理者变成引导者、榜样和镜子 中层领导的双重身份 中层管理者本身的角色定位 既是管理者又是被管理者 既是决策者又是执行者 既是传话者又是反馈者 角色认知误区--管理者的工作认知 在企业中，中层管理者角色定会过高或过低会导致许多工作无法顺利进行。 角色定位误区 中层领导九大角色认知，帮您在不同工作环境中快速调整角色 案例讨论：难道是我的错？ 第二讲 中层管理者自我修养 一、打造个人品牌铺就晋升之路 职业化是最重要的法码 责任与敬业更容易让你成功 自控能力与自我提升为职业品牌加分 中层管理自我修养 居功不自傲 真诚与忠诚 搬弄是非 气魄多大，舞台就多大 “落地生根”适应企业气候 勇于担当，责任成就能力 乐观自信更具领导魅力 小组讨论：您认为中层管理者应从哪方面提升自己的职业魅力？ 中层管理者的管理技能 执行力 准确领会上司意图 行动中统一思想和目标 工作有成绩，结果才是硬道理 沟通力 用微笑打开沟通之门 向上沟通要用心，向下沟通要有情，平级沟通要有礼 深度倾听与有效反馈 倾听练习：您真的听懂了吗？ 冲突管理 引导冲突 理智化解工作中的冲突 一切冲突，预防为主 时间管理 挼清工作职责，分清事情的轻重缓急 不要让情绪偷走你的时间 学会授权赢取时间 避免浪费时间的会议 案例分析：是下属未能按时完成任务还是您的管理出现问题？ 做优秀教练，带出一个好团队 团队建设与管理 以目标引导团队 取长补短，增强团队凝聚力 建立规则，一视同仁 识人、育人，团队绩效持续增长 团队激励，让队员保持活力 与下属的互动 了解下属的需求 赏罚分明，增强领导威性 充分信任，授权收权有技巧 注意与下属间的距离 与上司的沟通 弥补上司不足，给足上司面子 努力与上司保持一致，坚决服从上司决定 进献忠言，主动沟通 与上司交住适可而止 获得同级支持 团结协作 高调做事，低调做人 用共同的目标促成合作 争功不如让功 与同级保持有效沟通 冷静对待同级的排挤 爱惜同级的面子 为同级搭台就是为自己建梯 婉拒同级不合理的要求 总结：1、中层管理者应该做什么思维导图分享 2、知识点回顾与问题解答