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第十章 脑力工作负荷 脑力负荷定义及影响因素 脑力负荷的测量方法 脑力负荷的预测方法 应激 脑力疲劳及其消除 第一节 脑力负荷定义及影响因素 一、脑力负荷定义 脑力负荷是一个多维概念，它涉及到工作要求，时间压力，操作者的能力和努力程度，行为表现和其他许多因素。下面是几种具有代表性的定义。 (1)脑力负荷是人在工作时的信息处理速度，即决策速度和决策的困难程度。 (2)脑力负荷是人在工作时所占用的脑力资源的程度，即脑力负荷与人在工作时所剩余的能力是负相关的。 (3)脑力负荷是人在工作中感受到的工作压力的大小，即脑力负荷与工作时感到的压力是相关的。 (4)脑力负荷是人在工作中的繁忙程度，即操作人员在执行脑力工作时实际有多忙。 本书中，将脑力负荷定义为反映工作时人的信息处理系统被使用程度的指标。 二、脑力负荷的影响因素 （1）工作内容(工作时间、强度、难度、环境等 ）。工作内容对脑力负荷有直接影响。在其他条件不变的情况下，工作内容越多，越复杂，操作人员所承受的脑力负荷就越高。 （2）人的能力。在脑力劳动中，个体之间的脑力劳动能力存在差异，干同样的王作，能力越大的人脑力负荷越低，能力越小的人脑力负荷越高。 第二节 脑力负荷的测量方法 按特点和使用范围可分为四类： 主观评价法 主任务测量法 辅助任务测量法 生理测量法 （一）主观评价法及其特点 是最流行也是最简单的评价方法 要求操作者陈述特定操作过程中的脑力负荷体验，或根据脑力负荷体验对操作活动进行难度顺序的排列。 特点： （1）直接评价方法，具有较高的直显效度，易被评价者接受。 （2）一般在事后进行，不会对主操作产生干扰 。 （3）主观评价一般使用统一的评定维度，不同情境的负荷评价结 果可相互比较。 （4）使用简单、省时。 一、主观评价法 （二）主观评价法分类 1、古柏一哈柏 (Cooper-Harper)评价法：飞机驾驶难易程度（10级） 此方法是基于一个假设：工作负荷与操纵质量直接相关 2、主观负荷评价法（SWAT量表）3个维度，每个维度3种水平，共有27种负荷水平，根据主观感受利用数学分析方法将27种状况分别与 0—100之间的某点对应 3、NASA—TLX量表：在Cooper-Harper方法基础上更进一步，不仅判断负荷为多少，而且能找到影响因素。 负荷影响因素 因素定义 脑力需求 体力需求 时间需求 操作业绩 努力程度 困惑程度 使用方法： 1）对各因素进行重要度确定，采用两两比较方法，设定权值，和为1。 2)针对具体工作，对各项打分（0—100；感觉越高，分值越高，操作业绩除外），最后加权平均。 （三）主观评价法的缺陷 （1）评价结果有偏差。（感觉偏差） （2）评价结果容易混淆。（反映的是脑力负荷和生理负荷共同作用的结果） （3）方法应用存在局限性。（受短时记忆消退影响严重） （4）方法敏感性存在特异性。 （评价感觉中枢加工的工作更敏感；运动反应输出工作不敏感；另外有可能出现倒U形现象） 二、主任务测量方法 人员在工作时的业绩指标来判断这项工作给操作人员带来的脑力负荷。 主任务测量法可以分为两大类： 单指标测量法 多指标测量法 （一）单指标测量法 单指标测量法就是用一个业绩指标来推断脑力负荷。 在使用单指标测量法时，指标选择的好坏对脑力负荷的测量成功与否有着决定性的作用。 常用的主任务测量法主要是对速度和准确度的测量。即用错误或时间延迟作为业绩指标。 （二）多指标测量法 用多个业绩指标来测量脑力负荷是希望通过多个指标的比较和结合减小测量的误差，另外可以通过多个指标来找出脑力负荷产生的原因，这样也可提高测量的精度。 主任务测量法存在两个问题： 1、操作性质不同，绩效参数不能广泛适用，操作之间无法比较。 2、有可能出现主任务绩效对工作负荷的变化不敏感。 根据资源理论，当操作要求资源小于操作能力时，虽然工作负荷的增加会引起剩余资源的减少，但主任务绩效由于得到充足资源的供应而并不出现下降。 三、辅助任务测量法 （脑力负荷不大时，主任务绩效不敏感） (一)辅助任务测量法的原理 操作人员被要求同时做两件工作。把主要精力放在主任务上。当他有多余的能力时，尽量做辅助任务。主任务的脑力负荷是通过辅助任务的表现来进行的。主任务脑力负荷越大，剩余资源越少，操作者从事辅助任务的能力就越弱。 测量步骤： 1、测量单独做辅助任务时的业绩指标