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. . . . 学习.参考 政府绩效管理存在问题及对策研究 一.政府绩效管理概述 所谓政府绩效管理是指运用科学的方法,标准和程序,指定政府的长期喝近期目标,达成目标的策略,评估绩效的标准,从而对行政机构运作进行管理和评价的一系列活动的总称. 政府绩效管理是各国政府面对财政困境和社会对政府提供服务需求的扩大，竟相实行的以“新公共管理运动”为价值取向的政府改革运动。绩效管理是“新公共管理运动”的重要组成部分，政府部门通过引入绩效管理，改变了传统的政府职能，政府部门作为一个组织必须面临着成本——收益、顾客需求、人力资源开发等方面的问题。政府绩效管理有助于政府树立服务行政的观念、形成竞争机制，对改善政府形象和促进行政管理方式的改革也起到了推动作用。因此，政府绩效管理就是在吸纳和借鉴企业绩效管理经验和方法的基础上，在政府部门引入市场竞争机制，强调顾客导向，用互相理解的方式，通过协议达成政府机关及其人员的目标、标准及所需能力，并运用科学的方法来对政府机关及人员的业绩、成就和实际工作做出尽可能准确的评价，进而在此基础上采取有效措施，使政府服务质量得到改善和提高的一种管理过程。 二、当前政府绩效管理面临的新问题 1,是政府绩效管理的思想认识“难统一”。 新形势下，对于政府绩效管理的思想认识，有着不同的观念，有人认为绩效管理对于政府行政是必要之举，有人认为是一种形式，也有人持“中庸”态度，致使对政府绩效管理的思想认识呈现出多元化现象，难以达到统一的思想认识。 2,是政府绩效管理的指标“难确定”。 随着党和政府自身建设在横向上的拓宽、纵向上的延伸，各部门之间在业务上也呈现出越来越明显的专业化、系统化，呈现出共性指标和个性指标多样化的趋势。在政府绩效管理这把统一的直尺下，难以以一个统一的指标实现对各部门公平科学的绩效考核，从而影响到考核评价的权威性，以至不能达到政府绩效管理的真正目的。 3,是政府绩效管理的方式方法“难把握”。 由于信息来源不准确、一些目标任务较笼统、考核中某些加分与扣分项目未能科学设计、现行的基层绩效目标管理未能深入群众调查了解、各部门目标任务存在个性的差别大等因素的存在，造成绩效管理在方式方法上难以准确把握，考核方式大多缺乏科学性，手段缺乏灵活性，还处于一种程式化阶段。 4,是公众对绩效管理的信息“难掌握”。 当前阶段，政府信息在多方面还未实现完全公开化。公众对于行政职能划分、政府各项工作和政策都较为陌生。在政府绩效考核中引入群众评议、民意调查的环节，往往成为一种形式，很难得出客观真实的评价，不是出现考核结果为空白，就是导致考核结果的不真实。 三.研究政府绩效管理的必要性 新形势下，积极研究探索政府绩效管理的新方法、总结新经验、推广新成果，有利于促进行政目标管理的科学化，科学界定各部门考核目标的共性和个性指标，准确设计目标考核的程序和步骤； 有利于提高政府的行政效率，更好的服务发展、服务人民； 有利于深化落实党和国家的各项决策部署，建立健全行政监督体系，提升服务水平和能力，提高人民群众对政府行政的满意度。 四. 完善政府绩效管理的对策 1 更新政府绩效管理观念 政府行政的主要任务就是为公共利益服务，为促进社会的快速发展和进步服务，为人民群众日益增长的精神和物质文化需要服务。首先，政府管理要把为社会、为公民服务作为政府管理的主要职责和基本理念，树立服务观念。其次，树立责任观念，突出强调公民参与对公共责任保障的意义和作用，必须有一套健全的行之有效的责任机制，将公民参与作为公共责任落实的基础。第三，形成效能观念，解决当前各级政府效率普遍低下的客观要求，同时提升政府的竞争能力，推动和促进政府不断快速健康发展。最后，确立公众满意观念，政府执政要从人民群众的角度出发，站在群众的立场上，以群众的眼光来考核对方政府管理的成效。 2 改善绩效管理的制度环境 首先，构建绩效管理的法律制度。绩效管理改进绩效的过程是一个缓慢的持续改进过程，要保证绩效管理改革不断深入发展，就必须把绩效管理改革纳入制度化、法制化的轨道，以确保改革的连续性和延续性。地方政府可以根据当地实情制定科学的法律、法规，用法律约束地方政府绩效管理，以法的力量来推动地方政府行政管理改革。 其次，完善公务员制度。地方政府要以《公务员法》为基本出发点，进行配套法律、法规的制定、修改与完善。 再次，完善信息公开制度，充分利用现代科技手段，例如建设政府网站、业务信息系统、政府数据资源库等内容，提高政府信息化水平，要确保信息传播的及时、畅通与公开，及时公布与公民利益相关的信息，使公民了解政府的执政情况进政府信息的交流与沟通。 3完善政府绩效评估体系 首先，建立必要的绩效评估机构，把专门评估和日常评估结合起来。在政