第6章航空运输.pptVIP

第六章 航空运输 （1）运输业是一种服务性的行业,是第三产业； （2）运输业的产品是不能保存和积累的； （3）质量就是服务的质量（效率、安全、舒适、服务的项目和态度）； （4）运输业的效益是通过服务的质量和数量来体现。 二、航空运输业的特点 1.航空运输业经营的特点 航空运输业受政府的政策影响大,并且依靠政府的航管体系和机场体系来运作航空运输业是一个高投入、高成本的行业 航空运输业对经营的方式时间的要求及财务变化的敏感性强,使它经营的风险性和竞争性加大,因而可以说航空运输业是一个风险性较大的行业 航空运输的技术转换率高，从而带动了设备技术和人员业务要求的不断更新和提高 2.航空运输业和社会其他行业的关系 与航空制造业之间有着密不可分的联系 航空业和餐饮,旅游等服务行业在市场服务上是衔接的,旅游和餐饮业即为运输业提供服务又为它提供客源 二、航线和航路 航线—是飞机预定要飞行的路线,飞机在任何两个地点确定的飞行线路就是航线。 航线的分类： 影响民航客运市场的主要因素 二、航班组织 1.航班的定义 2.航班的分类 3.航班的组织及安排 航班时刻表 及 航班号的安排 三、客票的销售 销售渠道有4类： 本企业的销售部门 旅游代理 销售代理 航空企业之间的代理销售 四、票价制定的原则 成本是制定运价的基础 需求是制定运价的另一个基本依据 对于全行