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浅谈“新公共管理”中的顾客导向 　　 　　大四了现在该考虑一下自己毕业论文写了本科生毕业论文过不了是很丢脸的事情所以必须要重视起来下面文书帮小编给大家带来一篇论文范文欢迎阅读！ 　　 【摘要】本文试图从产生背景、主客体关系等方面对新公共管理中的顾客导向进行了界定和分析,并借鉴ISO9000质量管理体系中由顾客导向引导出来的组织持续改进的PDCA循环模型来论述顾客导向之于政府组织持续改进的重要意义同时论述了新公共管理中的顾客导向导致中国政府职能从管理型政府向管理服务型政府的转变 　　 　　【关键词】新公共管理顾客导向 　　 　　“新公共管理”是从传统公共行政管理的基础上演变而来的,其作为一种公共事务管理的新理念和新模式正在全世界范围内大行其道,反过来对传统公共行政管理的理念和行为方式形成极大的冲击和震撼 　　 　　“新公共管理”运动首先在英美发起,随后又在澳大利亚、新西兰、日本等国掀起,而后波及到其他发展中国家,它是基于西方自上世纪80年代以来风云变幻的社会现实,更多地采用了企业管理的理念、方法和技术引进市场竞争机制从学科发展的意义上讲,其吸纳了多学科的最近研究成果,有着多学科的理论背景,在公共行政学基础上,集纳了经济学、管理学,特别是企业管理以及政治学、社会学、政策分析、公共关系学等学科的观点其目的是提高公共事务管理水平和公共服务质量它主张要冲破政府对公共事务管理的独占,