沃尔玛的信息化之路.ppt

沃尔玛的信息化之路 小组成员： 白 璐 王亚茹 王志达 胡世良 姜振东 沃尔玛信息化之前： 经营之初相对于其他大的连锁零售企业，沃尔玛开始发展时只是一个不起眼的竞争者 山姆·沃尔顿早年服役于美国陆军情报部队，所以他特别重视信息的沟通和信息系统的建设。因此在公司开始进入规模化市场扩张及发展阶段后，沃尔玛公司率先在行业内使用各种先进技术的电子商务信息系统化管理模式。 四个阶段： （1969－1979）第一阶段：该阶段的信息化重点是内部的日常关键作业系统； ?（1980－1993）第二阶段：该阶段的信息化重点是建立与供应商之间的业务数据共享，达到对存货和物流的高效、低成本的管理； （?1994－2001）第三阶段：该阶段以电子商务（这里的电子商务是指沃尔玛公司提供最终消费者的在线购买方式的业务）作为信息化重点； （?200l一2004）第四阶段：该阶段以辅助性活动部门作为信息化重点。 两大工程 1979年商店与总部之间相联结的卫星网络； 1991年与供应商建立Retail?Link系统。 信息化之后沃尔玛的信息系统现状： 沃尔玛所有的成功都是建立在沃尔玛利用信息技术整合优势资源，信息技术战略与零售业整合的基础之上。目前沃尔玛正在应用的信息系统主要由以下几个部分组成： 条形码（BC-Bar?Code） 电子数据交换技术（EDI-Electronic?Data?Interchange） 有效客户反馈系统（ECR-Efficent?Customet?Response） 快速反应系统（QR-Quick?Response） 电子自动订货系统（EOS-Electronic?Ordering?System 销售时点数据系统（POS-Point?of?sale） 自动补货系统（AR-Automatic?Replenishment） 视频会议系统(V2?Conference?) 沃尔玛公司卫星中心控制系统 通过卫星中心控制通讯，进行共同的电脑系统联系统一补货系统、统一EDI条形码系统、统一库存管理系统、统一会员管理系统、统一收银系统等，通过系统可以从一家商店了解全世界商店的资料。沃尔玛的各部门沟通、各业务流程都可以迅速而准确畅通地运行。将整个公司的物流信息渠道管理供应系统成功连接。总部可在1小时内对全球4000多家分店每种商品的库存量、上架量和销售量全部盘点一遍。 企业资源管理系统属于事务处理系统，属于操作层系统 ； 条形码、电子数据交换技术很好的体现了办公自动化系统，属于知识层系统。 信息系统能否实现网络控制 ？ 目前，部分企业已经实现了会计信息系统的网络化。互联网的飞速发展，以及远远快于相关领域的网络应用的速度，在这样的客观条件下，继续使用单机软件而忽略网络的发展，势必导致软件发展的迟滞，不利于信息化。 如何实现? 信息系统要与生产、管理系统以及企业之外的信息、数据等资源紧密联系在一起。每个单位就像人体的神经末端，构成整个“人体”的神经系统，由服务器这个“大脑”各个神经末端的信息汇总保存，并且随时调取随时使用。 信息系统的开发方法 结构化生命周期法 快速原型法 应用软件包法 终端用户法 外包信息系统法 开发方式： 瀑布模型（生命周期方法学） 快速原型法（面向对象方法） 谢谢大家 * 购买第一台计算机用于支持日常业务（1969）；存货管理系统（1969）；电子收款机（Point?of?Sells，POS）系统（1973）； 商店与总部之间相联结的卫星网络（1979）； 统一产品标识码（1980）； 与供应商建立电子数据交换（1985）； 通过Retail?Link系统与供应商共享预测方法等（1991，1993） 启动Wal-M电子商务网（1996）； 店内的广告采用沃尔玛的视频网络（2000）； 第二次启动Wal－M电子商务网（1999）； 在Sam’s?Club测试RFID系统（2001）； 实施人力资源管理系统（2001）； 实施高级销售规划系统部件和财务报告系统（2001）； 与供应商之间的数据交换采用因特网数据标准（2002）。 对以上关键事件的分析可以发现沃尔玛信息化过程的清晰脉络，它可以归纳为四个阶段和两大工程： 企业资源管理系统（ERP-Enterprise?Resource?Planning） 供应链管理系统（SCM-Supply?Chain?Management) 客户关系管理系统(CRM-Customer?Relationship?Management) 数据库管理系统（Database?Management?System） 联合预测补货系统（CFAR-Collaborative?Forecast?And?Replenishment） 射频技术（RF-Radio?Frequency