卓越绩效评价准则之46测量分析与改进.pptVIP

各类案例 各类案例 各类案例 各类案例 各类案例 各类案例 各类案例 * 企业的知识资产 市场资产；来自客户关系的知识资产 市场资产产生于公司与其市场和客户的有利关系，由品牌、公司声誉、长期业务、经常性合同、销售渠道、有利的经营权和使公司享有竞争优势的其他合同构成。 知识产权：纳入法律保护的知识资产 专利 是国家给予专利发明人独享的财产所有权 商标 是一个公司为了区别于其他公司或产品，而取得的有 关本公司或产品的注册标识。商标可以是一个词、一个图 设计 一项注册设计能够使商品的视觉形象得到保护 软件 计算机软件也是一项受版权保护的知识产权资 4.6.2 信息和知识的管理——相关概念和理论 商业秘密 与专利相对应的另—项知识产权是商业秘密。商业秘密 的保护不是依靠法律，而是靠保密或签订不向他人或公司 透露的协议. 人力资产 知识资产的主要载体 基础结构资产 公司的基础结构资产通常由以下因素构成；管理过程、 管理哲学、公司文化、信息技术系统、网络系统和 金融关系、管理哲学 4.6.2 信息和知识的管理——相关概念和理论 企业的知识资产 4.6.2.2 组织的知识管理 组织知识的七步循环图： 确认 收集 整理 分享 调适 创新 使用 内部 显形 隐形 外部 某建设集团知识体系建设 知识运行制度：知识采集、整理、分类、