中原客户营销“折腾”体系.pptVIP

3C-S 客户营销“折腾”体系 每天，我们在不停寻找我们的客户， 每天，我们又都在流失我们的客户， ···· 10年前,IBM的年销售额由100亿迅速增长到500亿美元时,IBM营销经理罗杰斯谈到自己的成功之处时说： “大多数公司营销经理想的是争取新客户, 但我们成功之处在于留住老客户;我们IBM为满足回头客, 赴汤蹈火在所不辞。” 一般房地产企业老客户重复购买比例约10-20%，但万科却高达40%。《万客会》这本杂志针对入会客户连续派发6个月，新近业主连续派发18个月，以此维护企业品牌与老客户的不间断关系； 如何才能留住老客户？ 如何才能提高重复购买率？ 3C-S客户营销“折腾”体系 女人爱美 女人喜欢贪小便宜 男人好色 男人好面子 客户一旦购买，会坚持他的购买是对的 买不到的房子才是好房子 不断满足客户埋单的理由 客户理由—— 舒适、便利、教育、子女、老人、创富增值··· 拥有感、归属感、价值感、荣誉感···· 3C-S客户营销“折腾”体系 3C-S客户营销“折腾”体系 STEP-1:客户开发——折腾客户到场 STEP-1:客户开发——折腾客户到场 STEP-1:客户开发——折腾客户到场 STEP-1:客户开发——折腾客户到场 3C-S客户营销“折腾”体系 STEP-2:客户管理——为折腾而折腾 STEP-2:客户管理——为折腾而折腾 STEP-2:客户管理——为折腾