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第五章 第三方物流 据美国的一些运输经济学家研究，在美国第三方物流拥有大约每年7000亿美元的市场潜力，而现在第三方物流仅仅达到这个数字的9.3％，可见第三方物流在美国的发展前景非常可观。美国著名经济分析家James Winchester指出，5年内第三方物流公司将拿到15％的外包市场份额，10年后，这一份额将至少达到20％。 在美国，那种简单地把“仓储、运输、配送”等同于“物流”的观念早已过时，第三方物流公司的客户们已开始从供应链管理的高度以及为企业创造经济附加值的角度，来衡量物流的作用。为了降低产品的储存成本和管理成本，提高运营效率和增强国际竞争力，他们发现有必要把非核心业务外包给第三方物流公司，以使企业运作更具弹性，同时可以腾出更多的精力和物力从事自己的专业生产，满足更多的销售要求。 第五章 第三方物流 第一节 第三方物流概述 第二节 第三方物流企业 第三节 如何发展第三方物流 第四节 第三方物流发展趋势 第一节 第三方物流概述 一、第三方物流的概念 国家标准(GB/T18354-2001)物流术语给出的第三方物流的概念是：“第三方物流是指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。”第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。在某种意义上可以说，它是物流专业化的一种形式。 “第三方物流”概念图 第三方物流的理论解释 第三方物流是向货主企业提供专业物流服务的物流活动 广义的第三方物流 广义的第三方物流是相对于自营物流而言，凡是由社会化的专业物流企业为他人提供物流服务的物流活动都包含在第三方物流范围之内 狭义的第三方物流 狭义的第三方物流是指能够提供现代化的、系统物流服务的第三方物流活动 二、第三方物流形成 1、商物分离是第三方物流形成根本因素 2、第三方物流是时代的产物 3、第三方物流是物流远程化的结果 4、第三方物流是物流优化和自我完善的必然发展 商物分离是第三方物流形成根本因素 商物分离 表面看起来一个统一的流通过程，实际上可以细分为商业流通和实物流通，它们各自按照自己的规律和渠道独立运动 三个领域的分离 商物分离是第二次浪潮，大生产方式的必然结果 商物分离是流通领域社会分工必然结果 商物分离是专业化流通的必然结果 第三方物流是时代的产物 第三方物流是市场经济造就的买方市场、新经济、现代物流的共同产物 １、买方市场要求完美的物流服务 ２、企业追求核心竞争能力，将关联业务外包 ３、现代物流造就有效的服务体系 4、新经济通过知识、信息、网络可以提供空前完善的服务 第三方物流是物流远程化的结果 经济全球化 国际分工 产业集约化 全球采购 全球市场 第三方物流是信息化的结果 没有信息技术支持就没有第三方物流 第三方物流具有网络信息和网络组织的优势 第三方物流——虚拟物流企业的制造者，依靠信息使物流组织虚拟化 第三方物流是物流优化和自我完善  三、第三方物流的特点 第三方物流是“合同物流” 第三方物流是物流服务 第三方物流是业务外包物流 第三方物流是购买物流服务 第三方物流是“利润中心” 四、第三方物流所具有的优势 （一）企业集中精力于核心业务 （二）灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本 （三）减少固定资产投资，加速资本周转 （四）提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多的价值 五、第三方物流的职能— 客户服务 社会化物流以客户为核心 在市场经济环境下，尤其在买方市场的环境下，客户是形成物流需求的核心和动力。 物流服务是围绕客户的物流需求而进行的，服务可以说是社会化物流企业的立业之本，实际上社会化的物流企业，人力、物力、财力等各方面的投入，通过企业内部经营管理，最后都要转化成对客户的服务，也就是说，社会化的物流企业以为客户服务为自己的产出。 第三方物流的职能— 客户服务（1） 基本服务 基本服务是社会化物流企业能够向客户提供的最低限度和通常的服务。 ? １、满足用户基本需求，服务有被动性； ? ２、以服务的买卖双方为交换对象，双方是一种合同关系，不是伙伴关系； ? ３、无故障或低故障服务为服务水平的目标，这个目标带有保守性； ? ４、服务面向所有用户，对客户来讲实行相当于国际贸易中的“国民待遇”,即完全同等的服务方式和服务水平。 ? 第三方物流的职能— 客户服务（2） 精细服务 是在基本服务基础上的高水平服务，这种服务也是面对所有客户，不带歧视性，不带特惠性。高水平服务的标准，可以