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建行易门支行 2014年度社会评价工作自评报告 一、作风扎实 高度重视、加强整改，进一步深化干部队伍作风建设，提高社会对干部队伍的满意度和评价值，推进各项工作顺利开展。近年来，县支行作风和效能从总体上看是好的，但也存在着群众意识淡薄、思想心态浮躁、工作作风懒散等问题。员工的作风，不仅关系到党和政府在群众中的形象，还关系到能否处理好发展中的各种重点难点问题。各级领导干部要提高对加强作风建设重要性的认识，高度重视、查找原因、加强整改，进一步深化干部队伍作风建设，提高社会对干部队伍的满意度和评价值，推进各项工作顺利开展。对于检查中发现的问题，严肃处理；要加大制度建设，发挥组织职能，切实加强对作风建设专项行动的组织领导。其次，深化作风建设要抓重点。要高标准、严要求，抓好各级干部队伍作风建设；要加强群众意识，解决好群众关注的问题；要以强作风为基础。要高度重视社会评价意见的原因查找和整改落实。加强全面分析，落实整改措施；要发扬好的做法、改进不足之处；抓好社会评价意见的整改工作。 二、形象良好 县支行把“经营必须安全，安全就是效益，安全才能发展”作为行训，灌输到每位员工脑海里，并落实到经营管理的具体行动中。在各项经营活动中，该行教育广大员工认真遵守和执行国家法律法规、银行监管规章及规范性文件，认真执行上级行的各项制度和规定，依法合规经营，依法保护金融消费者的合法权益。同时，该行还扎实开展“风险管理年”活动，加强党风廉政建设、案件专项治理、制度执行年、安全保卫、内控管理工作，构筑“防火墙”。支行把深化优质文明服务，提高客户满意度作为树立农行形象，提高竞争力的重要措施来抓。在全员中深入开展争创“零投诉员工”、“零投诉网点”活动,开展以“服务无小事、服务是天职”为主题大讨论，增强了全员关注服务、重视服务的自觉性和主动性。 集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这‘四风’问题。”习近平总书记指出： \o 教育实践 教育实践活动要着眼于自我净化、自我完善、自我革新、自我提高，以“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”为总要求。方法要明确，要求我们广大党员干部职工结合自身认真抓好落实。照镜子，看自己是否是在全心全意为人民服务，是否做一名人民的公仆。正衣冠，从自己做起，从现在改起，不断进行自我反省、自我警醒，对党和人民常怀一颗自律之心、一颗敬畏之心，用勤廉务实的个人形象和骄人的工作业绩，引得人民群众的信任和爱戴。洗洗澡。开展批评和自我批评，深入分析发生问题的原因，清洗思想和行为上的灰尘，永远保持党的纯洁性和先进性，不管身处何种环境、何种地位，都要始终做到洁身自好。治治病，针对别人的缺点或错误提出意见，针对自己的缺点或错误进行的自我揭露和剖析，使党的肌体更加健康，永葆党的青春与活力。支行不存在言行不一、欺上瞒下、群众反感等现象。 三、优化服务 一是深化思想认识，始终牢固树立“服务为先、同频共振、依法行政”三个工作理念。把服务发展作为工商工作的第一要务和根本目的。实施最严肃的服务承诺制度，推动办事落实，把服务贯穿于登记、监管、执法、维权的全过程，提高办事效率。 ?二是实行了定期走访，确保问题得到解决。杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的情况，开展在“四群”教育中进一步畅通群众诉求渠道工作，深入基层和非公企业解决实际问题，并向社会公布促进解决“三难”问题的举报电话12315。同时深化“四群”教育，实行干部直接联系群众制度，牢固树立“以人为本、执政为民”理念，切实转变干部作风。深化党务、政务公开，完善政务服务，推进促进解决“三难”问题。 ?三是不断完善监督管理机制，深入加强作风建设、效能建设。实施最严厉的问责制度，推动问题解决，以“严纪律、树形象、强作风、提效能”主题教育活动为有力抓手全面加强干部队伍作风建设，努力提高工作效能，把党风建设与效能提升统一起来，全面落实效能政府建设各项制度。 四、完成任务 （一）一般性存款增长缓慢。 1、企业存款较年初略有增长，企业存款年末余额23592万元，比年初增加3173万元。 从期限结构看，活期存款余额占企业存款余额比重相对大一些，活期存款18662万元，占比79.1％，定期存款4930万元，占比为20.9％。 从存款来源看，我行企业存款新增主要集中在易门县财政局经济建设科、预算科、易门县教育局、公积金管理中心易门管理部、易门经一公司等。 今年我行在巩固现有行政事业单位客户的同时，大力发展中、小企业，在投放贷款的同时，企业存款也得到一定增长，我行在确定下阶段发展规划时对此应予以充分关注。 2、个人储蓄存款增势较快，年末储蓄存款余额14,734万元，比年初增加927万元，增长6.64%％。同业市场占比5.72%。 （二）信贷投放明显加快，资产质量稳中有升 年末各项贷款比年初增加4461万元，其中：公