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可靠交通运输 IBM 限量版 作者：Brian Underdahl 此为 © 2018 John Wiley Sons, Inc 资料。严禁传播、散布或未授权使用。 ® 《“傻瓜系列”之可靠交通运输》，IBM 限量版 出版商： John Wiley Sons, Inc. 111 River St. Hoboken, NJ 07030 ‐5774 Copyright © 2018 by John Wiley Sons, Inc. 未经出版商事先书面许可，不得以任何形式和电子、机械、复印、录制、扫描等方式将本出版物的任一 部分复制、存储到检索系统或者传播，但 1976 年《美国版权法》第 107 条或 108 条规定的除外。出版 商的许可申请可发送至 John Wiley Sons, Inc. 许可部门，地址：111 River Street, Hoboken, NJ；邮编： 07030 ；电话：(201) 748-6011 ；传真：(201) 748 ‐6008 ；网站：/go/ permissions。 商标：Wiley、For Dummies、Dummies Man 标识、The Dummies Way、D、Making Everything Easier 以及相关商业外观是 John Wiley Sons, Inc. 和/或其位于美国和其他国家或地区的关 联公司的商标或注册商标。未经书面许可，不得使用。IBM 和 IBM 标识是 International Business Machines Corporation 的注册商标。所有其他商标均为各所有者的财产。John Wiley Sons, Inc. 与本 书中提到的任何产品或供应商无关。 责任限制/免责声明：出版商和作者不担保本作品内容准确、完整，不作任何担保，包括但不仅限于特 定用途的适用性，特此声明。销售或宣传材料不造成或构成任何担保。本书中的建议和策略并不适用 于所有情况。在本书的销售过程中，出版方不提供法律、会计或其他专业服务，请周知。如果需要专 业帮助，可向具有相关资质的专业人员寻求帮助。出版方和作者均不对因本书而起的损失负责。书中 所引用的组织或网站仅作为附加信息的来源，并不表示作者或出版商认可该组织或网站所提供的信息 或建议。此外，读者应注意，在本书撰写后至被阅读前的这段时间，书中列出的互联网站可能已变更 或不复存在。 有关我们其他产品和服务的一般信息，或者如何为您的企业或组织定制 “傻瓜系列”书籍，请联系我们 在美国的业务开发部。电话：877-409-4177 ，邮箱：info@，或者访问/ go/custompub 。有关 “傻瓜系列”产品或服务品牌的授权信息，请联系 BrandedRights Licenses@W。 ISBN: 978-1-119-50803-8 (pbk); ISBN: 978-1-119-50802-1 (ebk) 美国印刷 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 出版商致谢 感谢以下人员为将本书推向市场提供大力帮助和支持： 项目编辑：Carrie A. Johnson 业务开发代表：Sue Blessing 编辑主任：Rev Mengle 制作编辑：Selvakumaran Rajendiran 策划编辑：Amy Fandrei 此为 © 2018 John Wiley Sons, Inc 资料。严禁传播、散布或未授权使用。 目录 简介 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 关于本书 1 本书中的图标 2 第一章：可靠交通运输简介 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 理解可靠交通运输 4 了解不可靠的代价 5 实现可靠性的秘笈 7 让所有人都理解 8 第二章：可靠性与市内交通运输 . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 了解客户期望