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- 2020-04-04 发布于湖北
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TOC \o 1-3 \h \z \u 1. 相关概念介绍 1
1.1 80/20定律 1
1.2 什么是重点客户管理 1
2.4.1. 重点客户管理曾被称为： 1
1.3 K/A管理的由来 1
1.4 重点客户管理体系中主要职位的作用与职责：KAM(重点客户经理) 2
1.5.1 KAM面临的两端利益和能力要求 2
1.5.2 KAM的主要职责 2
1.5.3 KAM的两个关键角色 2
1.6 四种类型的客户关系特征 3
2. 第二部分：重点客户管理的基础 3
2.1. 重点客户管理的功能 3
2.2. 重点客户管理是实现企业战略的一个手段 3
2.3. 重点客户的确定 3
2.4.1. 重点客户的特点 3
2.4.2. K/A零售店的定义 3
2.4.3. 比较公认的K/A店list 3
2.4. 销售组织结构的变化 4
2.4.1. 传统销售组织结构与存在问题 4
2.4.2. 销售组织结构的变化发展 4
3. 第四部分：客户计划的计划与实施 4
3.1. 关键的工作环节 5
4. 重要参考文章 5
5. 其他 5
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相关概念介绍
80/20定律
80%的销售来自于20%的客户。
什
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