企业领袖花旗.PDFVIP

企業領袖花旗： 促進成長和進步 本公司的行為準則 高沛德(Mike Corbat)給全體同仁的信 目錄 資源 花旗集團執行長給全體同仁的信 各位親愛的同仁： 在花旗，我們的使命是以值得信賴的合作夥伴身份，為客戶提供負責任的金融服務，推動成長和經濟進 步。我強調「信任」一詞，是因為客戶對我們的信任就是這一使命的核心。客戶相信我們能保護他們的 儲蓄，幫助他們進行消費或為將來投資。客戶相信我們會傾聽他們的財務目標，並以公開透明和值得信 賴的方式為其提供優質的產品、服務和專業知識。更重要的是，他們相信我們總能作出正確的選擇。 維護客戶的信任人人有責，為此，我們需要恪守道德和職業行為的最高標準，誠信正直地做好每一件 事、作出每一項決策，同時肩負起我們作為個人、團隊成員及組織成員的責任。如果每位員工都恪守標 準，我們能確保公司在正確的軌道上發展。 為了確保我們在行為和決策方針上達成共識，本《行為準則》將作為一項重要資源，作為我們日常工作 中和作出決策時的指引。然而，沒有任何文件能夠解決所有可能的狀況或代替良好的判斷。因此，我們 期望大家能確保自己的決策通過公司使命和價值主張的三項測試，即：符合客戶利益，創造經濟價值並 且始終負責可靠。在花旗，我們希望大家能貫徹始終地在強烈的個人