陈东-业务管理能力提升 【中华讲师网】.pptxVIP

业务管理能力提升 讲师：陈东 第一章 目标对人生的影响－25年跟踪调查结果 有无目标 所占比例 25年后。。。 没有目标 27% 社会底层 抱怨不公平 有愿望，但目标模糊 60% 中下层 生活较安稳 有短期清晰的目标 10% 中上层 专业人士 长远目标 3% 顶尖人物 今天的生活状态不由今天所决定， 它是我们过去生活目标的结果！ 目标管理 5 目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的的一种管理方法。 （1）共同商定目标。（参与） （2）目标分解。(目标体系) （3）自我控制。(授权管理和自我评价) 1、定义 2、三层含义 目标的层次体系 目标制定的SMART原则 Specific Measurable Achievable Realistic Time-bound 具体的 可衡量的 可实现的 现实的 有时限的 目标设定窍门 企业内外部基本情况分析 PEST SWOT 系统表述企业的年度经营管理目标 实现企业年度经营管理目标的基本对策 企业年度经营管理基本方针 工作计划 工作计划 = 工作目标 + 行动计划 工作计划包含的基本要素 达成目标所需要的人财物信息资源的有效配置； 达成目标的基本措施、方法、途径、步骤、程序设计； 工作重点与难点把握； 工作进度和日程安排； 工作的监控和激励； 工作地点的选择和工作场所的有效利用； 组织以外的外部资源充分利用等。 以上基本要素可用——“如何、何时、何人、何地、用何”概括， 5W2H原则 如何 工作计划 工作方法、措施、途径 工作程序、工作步骤 重点目标和工作重点排序 确保重点目标达成的措施 难点预测及相应对策 监控、汇报：时间、方式 奖惩：如何奖、如何罚 何时 时间 总体时间：什么时候开始；什么时候结束 阶段性进度时间安排 工作日程表 何人 人员 执行者：主要责任人、相关责任人 配合者：相关部门、相关人员 指导与监控者 何地 地点 工作在何处进行 工作场所如何规范、有效利用 用何 资源 权限：享有什么权力 组织内部人财物信息资源，设备、设施、工具 组织外部“借势”、组织外可用资源 12 从目标到工作计划的模型 13 目标 OGSM是？ M S G O Objectives 目的 Goals 目标 Strategies 措施 Measures 衡量 OGSM举例 目的 Objectives 目标 Goals 策略 Strategies 衡量 Measures 工作计划 Action Plan 改进生产成本节约计划 文字 在2015年节约生产成本2百万元 数据 降低瓶子成本 将瓶子厚度降低1mm可节省60万元 谈判更低的贴牌加工费 第一季度降低贴牌加工费，全年可节省40万元 物料供应本地化 对ABC物料实现本地采购可节省1百万元 文字 数据 OGSM的关系 M衡量 S措施 G目标 O目的 做什么？ 怎么做？ 做得怎么样？ OGSM层次关系 目的 目标 策略 衡量 行动方案 目的 目标 策略 衡量 构想措施的方法 要因分析法 头脑风暴法 制定工作计划的一般流程 工作计划制定工具 逻辑树分析 问题陈述 问题/假设1 问题/假设2 问题/假设3 分支问题 分支问题 分支问题 分支问题 分支问题 分支问题 为什么使用逻辑树？ 1.将问题分成几个部分，使 解决问题的工作可以分成智力上能够解决的几个部分 不同部分可按轻重缓急区分 工作责任能分派到各人 2.保证问题获得完整地解决 将问题的各个部分解决好，即可解决整个问题 所分问题的各个部分各不相同，而且包括了各个方面(即没有重叠没有遗漏) 3.使项目小组共同了解解决问题的框架 4.协助重点使用组织框架及理论 绘制逻辑树的关键原则 完全穷尽 相互独立 Mutually Exclusive Completely Exhaustive 工作任务分解结构（Work Breakdown Structure）为顺利完成项目所需要的所有任务和活动的逻辑组成关系 WBS WBS范例 工作任务分解结构WBS 工作任务分解结构的要求 如果用了如何去做，说明你走得太远了 用告示贴 以小组活动形式创建任务分解结构 以目标作为最主要的组成部分 用动词和名词描述所有的任务和活动 识别并评价风险的严重程度(高H，中M，低L) 风险# 潜在影响 发生可能性 及时发现的 困难程度 综合风险 1 H L L M 制定风险管理计划 风险# 预防措施 应急行动 如何确定 问题已发生 问题的责任人 1 使用第二 个供应商 使用第二个 来源的部件 按进度没 能得到部件 李辛 制定风险防范计划 OGSM计划表 ***部工作主计划 目的 目标 策略 衡量指标 行动计划