旅游心理学第二课.ppt

旅游心理学 第二讲 第一节 旅游心理学的理论基础 一、什么是心理学 心理学是阐述心灵的学问 心理学是研究心理现象的科学，亦称“心理科学” 心理学是研究行为的科学 心理学是研究人的心理活动及其发生、发展规律的科学 心理学的研究对象 1.心理过程 （1）认识过程（知）：包括感觉、知觉、记忆、想象、思维 （2）情感过程（情）：包括喜、怒、哀、乐四大基本的情感 （3）意志过程（意）：人所特有的心理活动，是人的心理主观性的具体体现 2.个性心理 （1）个性心理特征：包括能力、气质、性格； （2）个性倾向性：是个性心理的本质和核心，包括需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观，其中世界观处于最高层次。 冯特与科学心理学的诞生 冯特（1832-1920），德国心理学家。实验心理学的开创者，心理学史上第一个专业心理学家，构造主义心理学的代表人物。1862年出版《感官知觉理论》首次提出实验心理学的名称。1867年出版《生理心理学纲要》，构造心理学从此诞生。1879年，冯特在莱比锡大学创立了世界上第一座心理实验室，标志着心理学的诞生。 威廉·冯特被誉为心理学之父。 旅游心理学概念 是研究旅游者和旅游从业人员在旅游活动中的心理现象及其规律的学科。 是心理学的一门分支学科，它是把心理学的相关研究成果和有关原理及研究方法运用到分析、了解旅游这一现象上来而产生的新兴应用学科。 心理支配行为，行为反映心理。 研究对象 1.旅游者的心理现象 2.旅游从业人员的心理变化规律 3.旅游从业人员与旅游者相互作用而产生的心理变化规律 任务与意义 （一）任务 1.研究旅游者心理 2.研究服务心理 3.研究旅游资源开发及旅游设施建造中的心理 4.研究旅游工作者的心理 5.研究旅游管理心理 （二）意义 1.有利于提高旅游服务质量 2.有利于提高员工的心理素质和职业素养 3.有利于提高旅游业经营与管理水平 4.有利于科学合理地安排旅游设施和开发旅游资源 研究方法 （一）观察法 在自然条件下，有计划、有目的、有系统地直接观察被研究者的外部表现，了解、分析其心理活动规律的一种方法。 优点：直观，材料真实，切合实际 缺点：很难揭示现象背后的本质或因果规律 （二）调查法 可采用问卷和谈话的方式。 优点：用时短，范围广，了解内容多，灵活 缺点：不大适于针对行为，回答未必完全真实，材料价值要打折扣 （三）实验法 有目的地严格控制或创设一定的条件，人为地引起某种心理现象产生，从而对它进行分析研究的方法。 包括两种形式：实验室实验法和自然实验法。 优点：具有主动性和自然性；简单，容易比较 缺点：范围狭窄 （四）个案研究法 对某一个体、某一群体或某一组织在较长时间里连续进行调查，从而研究其行为发展变化的全过程。 优点：资料全面，详细，真实 缺点：可能以偏概全 小测试：心理人格测试助你选出最佳旅途 有人说，每一种食物都是有个性的，不同的人适合吃不同的食物。同样，每一处风景也都有着自己的特质，我们总是在不停地寻觅一处适合自己旅游的地方。今天小编给大家做一个九型人格的简易测试，帮助您分析自己属于哪个类型，而九种类型分别对应着适合去的旅行国家，让您在一分钟内找到自己的最佳拍档。 测试：以下那句话最能引起你的共鸣？ 1.我是好的 2.我拥有爱心 3.我是成功者 4.我独一无二 5.我什么都知道 6.我们大家要忠诚 7.我是充满欢乐的 8.让我来支配 9.我是和平的 1号 完美主义者 对事物有强烈的道德观,永远要求客观公正,注重细节和效率,组织能力极强,能将繁复的事情有系统地处理,是志高气远的理想主义者。 适合旅途：瑞士游 　　相信再追求完美的人都一定会爱上瑞士，壮丽的冰河、倒映着雪峰的湖泊、生长着阿尔卑斯山特有的高山植物和雪绒花的山坡，在风景秀丽的山间小径徒步旅行，尽情享受瑞士自然风光里的平和与宁静。除此以外，您还可以在这里买到享誉世界的瑞士名表、瑞士军刀和工艺品。喜爱美食的人还可以亲手制作瑞士有名的奶酪、巧克力和葡萄酒。美景、美食搭配上精美工艺品，这绝对是完美主义者的完美之选。 2号 协助者 　　以别人的感受为先,