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客户常见问题处理 客户常见问题分为：软件问题、价格问题、决策问题、观念问题、售后问题等 软件问题： 1、你给我推荐一只股票，验证一下你们的实力，我赚钱了就买你们软件 2、如果连软件的钱也赚不回来怎么办？ 3、软件能保证我一年多少收益？ 4、买了你们软件就一定能赚吗？万一亏了怎么办？ 5、我曾经买过一些类似的软件或是参加过咨询公司，但让我赔了不少钱，所以现在不敢相信了 6、我之前买软件被骗过 7、你们离的太远，我觉得不放心，我想再了解一下你们公司的情况再说，现在的骗子公司太多了 8、我觉得我的判断也是非常准确的，你们软件也不过如此 9、为什么你们软件让我持股票，现在又跌了？ 10、你们公司与其他媒体的咨询有什么区别？ 11、你们软件有什么优势？ 12、你们用户都赚钱了吗？成功率有多高？ 13、网站上有你们公司的负面消息 价格问题： 14、软件价格太高，能不能便宜点？ 15、别的软件才几百（千）块，为什么你们的这么贵？ 16、软件价格太贵了，再说我目前还亏着在，等我赚点钱了再说吧 17、我现在满仓了没有资金，等我股票解套了再说。 18、我没钱买软件 19、你们软件数据维护费怎么这么高，有的软件才几百元每年 决策问题： 20、最近大盘不太好，等大盘好了再说！ 21、我得考虑，有空再过来吧（邀约到现场客户说要考虑） 22、我考虑下再说吧（客户来现场看过软件后说要考虑） 23、我对你们公司和老师都不了解，你们先帮我诊断一下股票，我看看诊断的怎么样再说。 24、我想到你们公司看看，如果可以再说 25、想跟家人和朋友商量下，听听家人和朋友的意见。 26、家人不同意装软件 27、跟着朋友做，觉得朋友做的很好 28、周围的朋友不建议买软件 观念问题： 29、我只做长线投资、不做短线，所以软件我用不着 30、现在上市公司造假的那么多，我对投资没有信心了，不敢再买股票了 31、先让我赚钱了再买软件 32、我资金量少，装软件不划算 33、我不会操作电脑，我怕我学不会 34、我已经亏了很多，没有信心了 35、你们做股票吗？为什么你们不做股票？ 36、你们软件这么高的成功率，你们和你们老总都不用销售软件了，回家自己炒股票赚钱就行了 37、软件都是骗人的，百之分百你还用卖吗？ 38、给我试用后觉得好我再买 售后问题： 39、我自己炒，赔了我就认了，跟着你们做，赔了算谁的 40、说来说去.就是要我买软件 41、你们公司倒闭了怎么办 42、买了你们的软件，我可以得到什么样的服务？ 43、你们公司有没有一些内幕的消息给我？ 44、怎么你们软件叫我卖的股票，我卖掉了以后都涨了呢？你们软件一点都不准 附：不同类型的客户应对方法 软件问题： 1、你给我推荐一只股票，验证一下你们的实力，我赚钱了就买你们软件 ? 我们是正规的软件公司，是不推荐股票的。证监会和公司都有规定，所有正规的软件公司都是不推荐股票的，这个我们是不能违背的。 其实赚钱与否不仅是选股的好坏，还有操作方法的问题。如果您要是想验证软件，也不可能完全就因为我给您推荐一个股票就能验证对不对，软件的价值需要您详细了解后才会感受的到。 您完全可以在盘中到公司来实盘操作体验的，我想实盘验证的效果应该是最好的。 ? 股市行情随时都会发生变化，赚钱与否不仅取决于选股的好坏，还有操作方法的问题。所以就算我给你股票，你也不一定能赚不到钱，因为我们是结合钱景软件进行分析判断的，而你用的却是免费的传统指标，分析判断方式都不一样。也许我的软件已经出现买点或卖点了，而你的软件却看不到，你说这样我给你股票能赚到钱吗？ ? 我们是教学性的服务，主要是教会你使用软件，能够在股市里面长期获利。就算我能给你一只股票、两只股票、三只股票，但我能给你一辈子吗？ 而且你也要明白，买软件是为了投资，是为了让你后期股票做的更好。软件不是消费品，比如你家小孩读书，你觉得是先给学费，还是读完了毕业了才给学校钱？ 2、如果连软件的钱也赚不回来怎么办？ ? 这个问题你就想多了，我们钱景在全国20多个省、直辖市都有客户，上海、深圳、北京等一线城市都有我们的客户。你想想，如果真的如你担心的那样，还会有谁买呢？谁也不是傻瓜！ ? 当你拥有软件的时候，你也要好好地按照软件指标进行分析判断。比如你买个软件，你都不按照软件提示做，出现买点你不买，出现卖点你不卖，你说你能赚到钱吗？我们软件是通过交易数据构建数学模型而分析判断的，对你绝对会有很大的帮助！ 3、软件能保证我一年多少收益？ ? 股市行情随时在发生变化，金融服务行业任何的一家合法的公司都不可能向你保证收益的。当然，不同的人使用，效果也是不一样的，我有些客户可以翻番，但有些客户只能达到50%，就看你如何使用了。软件可以做到的是把握行情大的趋势、回避风险，在股市里赚取相对稳定的利润。