家乐园卖场内部购物环境存在的问题及改进对策.docxVIP

家乐园卖场内部购物环境存在的问题及改进对策 引 言 1930年，美国诞生了世界上第一个超级市场，创办者是美国人迈克尔·库伦。虽然当时的美国处在经济危机时期，但该超市却以低价格的重大突破和使消费者从紧逼性推销的压力中解放出来而获得巨大成功。超市这种业态在上世纪80年代引入中国，经过将近30年的发展，本世纪初进入了第四个发展阶段，大型连锁超市企业开始跨地区发展，外资大范围进入中国市场。随着连锁超市业的飞速发展，连锁超市行业竞争达到了白热化的程度，为了提高其市场份儿，增强自身竞争力，越来越多的商家把改善超市内部的购物环境作为吸引顾客，提高其竞争力的必要途径。 1 家乐园集团简介及经营现状 1.1 家乐园集团简介 家乐园集团于1999年开始创业，总部位于河北省邢台市。 家乐园集团以商业为核心，地产为支撑，下属门店遍及邢台市区及县域商圈。商业以超市、百货、家电三大业态为广大消费者提供服务。十年来，家乐园始终坚持以顾客为中心的服务理念，以诚信为本、质量第一的经营宗旨从最初不足80人的小超市，发展到现在拥有8家连锁超市；5家大型综合百货商场；1家品牌百货商场； 1家家电公司；1家电脑科技零售商场和1家现代化物流配送中心的商业集团，营业面积12余万平方米，员工6000余人，目前已成为邢台市最大的商业零售航母。 经过10年发展现在超市公司下辖8家连锁超市——家乐园超市新亚店、新世纪店、建设路店、购