做好销售的四个步骤.ppt

做好销售的四个步骤 主讲人 一、不断去认识人 列计划，列名单，整合 朋友圈 选择什么场合 选择什么方式 具备什么样的心态 二、交往 真诚 尊重 关心 开心（乐观） 经常性 无压力 倾听了解 如何成为别人喜欢的人？ 把注意力从你自己人身上移开 真诚地关心别人 认真了解别人 不要低估任何人的价值 别占他人的便宜 请求建议或给予帮助 别忘了“捎点东西” 体察别人的感受 用心为别人服务 顾客流失原因的统计 1%去世 3%迁往别处 5%因为与别的店建立了良好关系而转移 9%因其他竞争因素（如价格）而转移 14%因对产品质量不满意而流失 68%因为店员对顾客的态度冷漠而流失 善于倾听 说话要围绕着别人的兴趣 与别人建立关系，最佳的方法是把注意力集中在对方的兴趣上 使对方备感重要 世界上没有别的什么东西比人更重要 言而有信 要善解人意 感谢他对问题的关心 暂缓行动，给双方时间思考 灵活运用这些原则： 1 给他台阶下 2 如可能，使他自己觉得他也曾想过这个观点 让对方自己说服自己 避免争论 对分岐抱欢迎的态度 不要急于为自己辩护 控制自己的脾气 先听对方意见 寻找共同点 要诚实 答应考虑，琢磨对方的观点 三、沟通 运用别人能接受的方式让人使用产品 记住不要让人感觉你在推销 A 聊天方式找需求 B 引起人注意的方式 C 谈健康，谈生活 D 分享产品的感受 E 赠送资料、试用产品、邀请或赠送产品 说明会、推广会入场券 三、沟通 找合作者 使用过产品很好的人 找一份兼职增加收入改变生活 谈改变、成长、丰富人生 展示自己积极的人生态度影响别人 谈梦想、谈发展、谈自己的人生目标 直接分销制度 代理产品需要找一些人来合作做市场 展示平台给对方看一看，看他有没有兴趣 四、建立信心 对于已经消费的顾客 A 强化观念（省钱，赚钱、责任等） B 增加交往（赠送资料，参加联谊活动或户外活动） C 多听顾客对产品或模式的评价 对做事业的人 A 启发梦想，明确目标 B 强化需求，激发痛苦 C 增强解决问题的能力 D 畅导有效的方法，坚定信心