宁夏2016年导游考试(面试)要求和考试内容.docVIP

宁夏2016年导游考试（面试）要求及考试内容 一、考试目的? ? ? 导游服务能力考试是衡量从业者专业技能，进行资格认定的重要组成部分,在导游人员资格考试中与笔试同等重要。导游服务能力考试采用室内模拟导游方式进行，着重测试导游服务中参观游览服务的导游讲解和服务能力。通过对七个方面测试要素的考察，检验应试考生的基本专业素质与实际操作能力。 1．语言表达：主要考察考生的语言能力，包括语言表达的准确性、逻辑性、流畅性、生动性、感染力、说服力及体态语言的运用等。 2．仪表礼仪：主要考察考生的仪容仪表和对礼节礼仪的运用等。 3.景点讲解：主要考察考生讲解是否符合规范程序，考生的城市概况和景点讲解的正确性、条理性、全面性，讲解是否详略得当、重点突出，讲解技巧的运用和对所提问题回答的正确性。? 4．导游规范：主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和运用能力。 5．应变能力：主要考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。 6．综合知识（沿途讲解）：主要考察考生对宁夏主要景点、时政、经济、文化、社会发展、人文、历史等方面的综合知识是否全面了解。考察考生对相关知识融会贯通、灵活运用的能力。 7．口译：主要考察外语类考生在中文与外语之间口头互译的能力，外语口语的表达能力，语音语调的准确性，口语表达的流畅性。 二、考试内容? 导游服务能力考试内容由景点讲解、导游规范、应变能力、综合知识、口译测试（外语类考