基站代维技术规范书.doc

PAGE 50 第 PAGE 13 页 共 NUMPAGES 23 页 基站代维技术规范书 中国联通贵州省网络分公司运维部 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1、总则 3 2、适用范围 3 2.1基站及配套设备 3 2.2室内分布 3 3、服务内容和要求 3 3.1基站及配套设备 3 3.1.1故障抢修 3 3.1.2巡检 4 3.2室内分布系统 6 3.2.1故障抢修 6 3.2.2巡检 7 3.2.3系统整改、调整 8 3.3物业关系协调 8 3.4其他服务 9 3.4.1任务工单 9 3.4.2验收移交 9 3.4.3站址传输设备维护工作 9 3.4.4配合网络割接 9 3.4.5配合资源、资产管理 9 3.4.6配合应急保障 10 3.4.7节能降耗 10 3.4.8发电管理 10 3.4.9配合防盗、保险索赔工作 10 3.4.10配合网络监控 10 3.4.11配合用户申告处理 10 3.4.12配合其他任务 10 4、沟通机制及要求 11 4.1会议制度 11 4.1.1质量分析会 11 4.1.2突发事件召集会 11 4.2工作计划要求 11 4.3工作报告要求 11 附1：基站分级定义 12 附2：基站代维发电管理要求 13 附3：基站铁塔维护要求 17 附4：基站代维车辆、人员及仪器仪表配置要求 22 1、总则 为规范代维服务内容，保证外包服务正常有序开展，特制定本服务规范。本服务规范各项工作应遵循中国联通相关维护规程、验收及技术规范要求执行，并随中国联通网络运行维护相关规范最新版本做相应调整。 2、适用范围 2.1基站及配套设备 （1）基站主设备 （2）天馈系统（含室内外走线架、各类铁塔、增高架、天线抱杆） （3）基站内传输设备 （4）动力设备（含开关电源、电池、逆变器、UPS、DC/DC变换器、市电引入等） （5）空调设备 （6）机房环境（含照明、消防、动力环境、监控等） 2.2室内分布 （1）室分系统（含干线放大器、无源器件、传输设备、线缆、电源等配套使用设备） （2）直放站（含室外直放站、信源直放站及射频拉远等基站延伸设备）及微蜂窝设备 3、服务内容和要求 3.1基站及配套设备 3.1.1故障抢修 3.1.1.1故障分类 基站主设备 主要包括主设备告警及障碍处理恢复，包含但不限于BTS及其配件调测、单板更换、数据制作、相关连线故障处理、机柜更换。 传输设备的处理恢复 包含但不限于传输设备及其配件调测、单板更换、数据制作、相关连线故障处理、机柜更换 天馈系统 包含但不限于天馈系统的测试、故障排查、规范性整改、更换、故障恢复 动力设备 包含但不限于动力及其配件调测、单板更换、参数设置、相关连线故障处理、规范性整改、机柜更换 空调设备 包含但不限于空调及其配件调测、单板更换、参数设置、相关连线故障处理、规范性整改、整机更换。 机房安全、消防、环境及照明 包括门禁、烟雾、温湿度告警及障碍处理恢复。 机房维修 包含但不限于机房外墙、内墙、地面、屋顶、房门等的维修 铁塔维修 包含但不限于铁塔塔基测试、垂直度测试、防腐处理 外电线路故障抢修（含高低压线路） 包含但不限于外电线路杆路校正、线路修复、接地处理、变压器更换等。 3.1.1.2抢修要求 代维单位抢修队伍实行7*24小时值班，工单接收时限按紧急故障5分钟；一般故障30分钟； 接到故障工单后，快速响应并按故障级别的时限要求进行抢修。 高温告警、防盗、火警、积水、门禁告警，在接到联通公司通知后代维单位应立即出发处理，并及时给出回复；如属误告，需查找原因并处理。 部分设备由于夜间、天气或者业主原因无法进入抢修的情况，不受以上范围限制，此类设备到现场时间由联通公司相关维护人员与代维单位商量确定，原则上要求在次日早上8点前赶到现场处理，上述站点由双方共同确认列表。 3.1.1.3抢修时限 VIP基站故障在0.5个小时内解决 A类基站故障在1小时内解决 B类站点故障在2.5小时内解决 C类站点故障在4小时内解决 故障处理完成后，代维人员必须填写一份巡检拨测表格，如实记录故障处理后的通话质量和网络指标。 基站分级见附1：基站分级定义。 3.1.2巡检 3.1.2.1巡检内容 共同项目 机房环境检查 机房及设备全面清洁 机房安全系统检查 各类线缆连接处检查 设备运行状态检查 设备风扇状态 设备告警功能检查 室外设备、设施物理外观检查 设备标签、标识检查 维护资料更新