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基站代维技术规范书
中国联通贵州省网络分公司运维部
目 录
TOC \o 1-3 \h \z \u 1、总则 3
2、适用范围 3
2.1基站及配套设备 3
2.2室内分布 3
3、服务内容和要求 3
3.1基站及配套设备 3
3.1.1故障抢修 3
3.1.2巡检 4
3.2室内分布系统 6
3.2.1故障抢修 6
3.2.2巡检 7
3.2.3系统整改、调整 8
3.3物业关系协调 8
3.4其他服务 9
3.4.1任务工单 9
3.4.2验收移交 9
3.4.3站址传输设备维护工作 9
3.4.4配合网络割接 9
3.4.5配合资源、资产管理 9
3.4.6配合应急保障 10
3.4.7节能降耗 10
3.4.8发电管理 10
3.4.9配合防盗、保险索赔工作 10
3.4.10配合网络监控 10
3.4.11配合用户申告处理 10
3.4.12配合其他任务 10
4、沟通机制及要求 11
4.1会议制度 11
4.1.1质量分析会 11
4.1.2突发事件召集会 11
4.2工作计划要求 11
4.3工作报告要求 11
附1:基站分级定义 12
附2:基站代维发电管理要求 13
附3:基站铁塔维护要求 17
附4:基站代维车辆、人员及仪器仪表配置要求 22
1、总则
为规范代维服务内容,保证外包服务正常有序开展,特制定本服务规范。本服务规范各项工作应遵循中国联通相关维护规程、验收及技术规范要求执行,并随中国联通网络运行维护相关规范最新版本做相应调整。
2、适用范围
2.1基站及配套设备
(1)基站主设备
(2)天馈系统(含室内外走线架、各类铁塔、增高架、天线抱杆)
(3)基站内传输设备
(4)动力设备(含开关电源、电池、逆变器、UPS、DC/DC变换器、市电引入等)
(5)空调设备
(6)机房环境(含照明、消防、动力环境、监控等)
2.2室内分布
(1)室分系统(含干线放大器、无源器件、传输设备、线缆、电源等配套使用设备)
(2)直放站(含室外直放站、信源直放站及射频拉远等基站延伸设备)及微蜂窝设备
3、服务内容和要求
3.1基站及配套设备
3.1.1故障抢修
3.1.1.1故障分类
基站主设备
主要包括主设备告警及障碍处理恢复,包含但不限于BTS及其配件调测、单板更换、数据制作、相关连线故障处理、机柜更换。
传输设备的处理恢复
包含但不限于传输设备及其配件调测、单板更换、数据制作、相关连线故障处理、机柜更换
天馈系统
包含但不限于天馈系统的测试、故障排查、规范性整改、更换、故障恢复
动力设备
包含但不限于动力及其配件调测、单板更换、参数设置、相关连线故障处理、规范性整改、机柜更换
空调设备
包含但不限于空调及其配件调测、单板更换、参数设置、相关连线故障处理、规范性整改、整机更换。
机房安全、消防、环境及照明
包括门禁、烟雾、温湿度告警及障碍处理恢复。
机房维修
包含但不限于机房外墙、内墙、地面、屋顶、房门等的维修
铁塔维修
包含但不限于铁塔塔基测试、垂直度测试、防腐处理
外电线路故障抢修(含高低压线路)
包含但不限于外电线路杆路校正、线路修复、接地处理、变压器更换等。
3.1.1.2抢修要求
代维单位抢修队伍实行7*24小时值班,工单接收时限按紧急故障5分钟;一般故障30分钟; 接到故障工单后,快速响应并按故障级别的时限要求进行抢修。
高温告警、防盗、火警、积水、门禁告警,在接到联通公司通知后代维单位应立即出发处理,并及时给出回复;如属误告,需查找原因并处理。
部分设备由于夜间、天气或者业主原因无法进入抢修的情况,不受以上范围限制,此类设备到现场时间由联通公司相关维护人员与代维单位商量确定,原则上要求在次日早上8点前赶到现场处理,上述站点由双方共同确认列表。
3.1.1.3抢修时限
VIP基站故障在0.5个小时内解决
A类基站故障在1小时内解决
B类站点故障在2.5小时内解决
C类站点故障在4小时内解决
故障处理完成后,代维人员必须填写一份巡检拨测表格,如实记录故障处理后的通话质量和网络指标。
基站分级见附1:基站分级定义。
3.1.2巡检
3.1.2.1巡检内容
共同项目
机房环境检查
机房及设备全面清洁
机房安全系统检查
各类线缆连接处检查
设备运行状态检查
设备风扇状态
设备告警功能检查
室外设备、设施物理外观检查
设备标签、标识检查
维护资料更新
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