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我国主流旅游网站模式分析 　　摘要：在旅游网站蓬勃发展，研究需求不断加大的形势下，本文尝试在现有研究的基础上，对旅游电子商务网站进行整合归类，以图、表相结合的方法对主流旅游电子商务网站模式进行描述，作为旅游电子商务研究的基础性研究，便于日后新模式的组合与创新，并对我国旅游电子商务模式的发展趋势进行展望。 　　关键词：旅游电子商务；旅游网站；分类；模式 　　一、引言 　　在旅游需求不断增加，旅游市场不断扩大的今天，中国旅游业已经进入了以自助旅游和散客旅游为表征的大众旅游阶段。根据艾瑞咨询《2011-2012年中国电子商务行业年度监测报告》2011年中国电子商务市场交易规模为6.3万亿元，年增长32.4%，在GDP总额47.2万亿中占比13.4%。其中，B2C网络购物、在线旅游、生活服务类电商将是2C（面向消费者）电商的新增长点。目前，有数以万计的旅游网站服务商活跃在市场中，百花齐放、百家争鸣，成为推动传统旅游业转向现代服务业的重要力量。 　　新形势下，旅游网站的模式是否能够适应不断变化的旅游市场成为各个旅游网站获得竞争优势的关键，旅游网站新模式的发展也能更好地满足日益增长的旅游者需求，推动旅游与信息技术的结合，让旅游业再上一个台阶。 　　二、我国旅游网站综合分类 　　旅游电子商务网站是开展旅游电子商务活动的平台，旅游企业基于互联网技术，使用计算机、通信技术与企业购销网络系统联通而进行旅游商业活动，旅游网站具有品牌形象、产品/服务展示、信息发布、顾客服务、顾客关系、网上调查、网上联盟、网上销售的多种功能。本文对旅游网站的分类以探讨旅游网站的“模式”为目的，侧重由于网站经营主体不同而造成的差异，并同时总结网站的基本服务内容，将旅游网站分三级进行划分如下： 　　三、我国主流旅游网站模式分析 　　旅游网站在网上开展旅游业务，这便是旅游电子商务。电子商务模式是企业确定细分市场和目标顾客之后，通过企业内部特定的组织结构和在价值网中的定位，运用网络信息技术，与价值网上的各合作成员组合相关的流程，最终满足顾客的需要，并给企业带来赢利的方式。 　　（一） 平台型旅游电子商务中介网站 　　此类旅游电子商务网站提供集成为一体的旅游信息、服务和产品。平台往往按照一定标准集合了旅游行业的大量信息资源，为旅游企业和普通消费者提供信息检索、业务平台、社区交流、网上促销等中介服务。根据网站经营主体和业务性质的不同，这类平台又可分为“专业旅游中介网站”和“非营利性政府旅游网站”。在本文中，我们着重介绍主流旅游电子商务网站。 　　1.旅游单项/综合产品预订、销售网站——以携程网为例 　　这类网站属于典型的“鼠标+水泥”式旅游电子商务模型，网站本身没有旅游产品，通过汇聚大量的旅游产品资源，为旅游企业提供电子商务代理，为旅游者提供旅游产品的预订、销售等服务。国内实力较大的此类网站有携程网、艺龙网和同程网等，作为中国领先的综合性服务公司，携程网成功整合了高科技产业和传统旅游业，被誉为互联网和传统旅游业无缝结合的典范。 　　携程网创立于1999年，总部设在上海，员工15000余人，目前在北京、广州、深圳、成都等16个城市设立分支机构，在南通设立服务联络中心。作为旅游中介企业，携程网与航空公司、目的地酒店、旅行社和餐饮企业等开展上游合作，整合旅游信息和旅游产品，向旅游者提供旅游信息、机票预订/购买、酒店预订/购买、餐饮预订、火车票代购和商旅服务等服务产品。以图中关于酒店预订/购买为例，酒店的客房房况信息流入携程网站，经旅游者浏览携程网传达给旅游者。旅游者决策后的预订信息和付款交给携程（或者以旅游者在酒店前台进行费用支付的办法进行），携程再将预订信息和收款交给酒店，并从酒店获得佣金返利。对于机票预订来说，旅游者的购买过程还包括机票的物流配送。 　　2.旅游信息垂直搜索、比价网站——以去哪儿网为例 　　这类旅游网站通过一个庞大的搜索比价系统，让旅游者对机票、酒店、旅游线路等旅游产品进行多个网站、多个价位的对比查询。他们不参与直接交易，而是在旅游者与供应商之间搭建一座桥梁，是一个信息丰富、对比性强的中介旅游网站。代表网站有去哪儿、酷讯、麟讯网等。 　　去哪儿网上线于2005年，公司总部位于北京。去哪儿网整合各类旅游网、航空网、酒店网等在线旅游信息资源，通过网站及移动客户端的全平台覆盖，为旅游者提供机票、酒店、旅游线路及旅行信息的深度搜索，使旅游者可以获得多个供应商的产品信息，进行性价比较，并借助去哪儿网直接联系到供应商进行交易。去哪儿的盈利方式比较简单，主要是针对上游供应商及代理商的点击链接费和针对广告投放商的广告展示费。 　　3.旅游信息宣传概览、社区交流网站——以搜狐旅游频道为例 　　这类旅游网站通常为大型综合类网站的旅游频道，如搜狐旅游