酒店迎宾员员工礼仪培训教材（ppt 27页）.pptVIP

礼仪 迎宾员礼仪 * * 个人卫生 头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝 定型。女士不披头 散发。 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝。 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子。 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物。 指甲：清洁，定期修剪。 男士的胡子：每日一理，刮干净。 仪容仪表 * 女迎宾员站姿 脚为“丁”字型或“V”字型； 左脚脚跟靠右脚脚心处，两脚之间呈35—45度为宜； 双手自然下垂在腹部，右手放于左手上面。 仪容仪表 * 男迎宾员站姿 站姿为双脚与肩同宽，双腿绷直，双手自然叠放腹前。 仪容仪表 * 鞠躬 仪容仪表 鞠躬礼分90度、45度和15度三种，一般是角度越大，表示越谦恭，通常多以15度、45度为常用礼节。 * 鞠躬要领 取立正姿势，双目注视受礼者，面带微笑； 然后使身体上部向前倾斜，视线也随鞠躬自然下垂。 女服务员鞠躬的时候，右手半握左手，轻轻搭在小腹前，同时面带微笑，动作不宜太快，以示对客人的敬意。 鞠躬时应自然的说一些敬语，如“您好”、“欢迎光临”、“再见”、“欢迎再来”等。 仪容仪表 * 鞠躬要领 男服务员鞠躬的时候，双手要放在裤线的稍前方向 仪容仪表 * 鞠躬图示 仪容仪表 15度行礼 30度行礼 45度行礼 * 仪容仪表 左手自然垂直，右手以肘关节为轴，大臂带动小臂向身体一侧打出，大小臂之间约成145度角。 五指并拢，拇指与肩平齐，掌心略向上，与地面约