客户增值部管理思路跟资料.docVIP

作 使用部门 各相关部门 编制/日期 审核/日期 批准/日期 精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 精品资料网（）专业提供企管培训资料 客户增值部管理思路及 6-7月工作构想 现 状 根据公司目前机构调整后的架构，以及总裁提出的“开源节流、扭亏为盈”的近阶段战术任务，结合现有的客户资源和人力资源的现状，提出如下的工作目标和计划 计 划 经营方向 目前公司的整体经营状况不容乐观，主营收入项目局限于学习卡一项，投入产出不成比例的局面在短时期的不能得到改善，同时，随着和企业的沟通和联系的深入，越来越多的企业提出了内训、咨询、托管等方面的要求，据统计，目前有内训需求的有16家企业，有咨询需求的有5家企业，另外有2家正在进行项目合作引导，但这部分有合作需求的客户，在我们的会员客户中，仅占不到10%的比例，也就是说，有大量的客户资源没有得到充分的挖掘和利用，一方面公司运作在高成本的投入，另一方面，是公司资源的极大浪费，一言以蔽之：挑战和机会并存，针对此种局面，我认为作为决策层，应该迅速改变经营方向，遵循“循序渐进、量力而行”的工作思路，组建项目团队，积极、稳妥地开展企业内训、项目咨询及其他项目。 组织机构 客户增值部的架构分为客户引导、信息分析、项目开展、跟踪服务四个部门 具体架构及人员分布如下 具体人员分工如下： 客户引导 ● 万金油拜访组，对客户