混凝土工地技术服务指引资料.docVIP

PAGE 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 30 页 技术服务指引 1、目的 技术服务的目的是在售前、售中、售后过程中为客户提供所需要的一项技术支持，保证混凝土的质量，增强客户对公司的信心，树立华润混凝土的品牌和形象。 2、宗旨 以控制质量为原则，协同施工单位创造精品工程是我们工地服务的宗旨。以华润人自居，穿戴整齐，行为举止得体，以真诚赢得信任、用质量树立品牌、凭服务争创效益。 3、适应范围 混凝土售前、售中、售后的整个过程。 4、工作要求 了解当天客户混凝土的生产量及该工程对混凝土的技术要求。 了解当天原材料质量情况。 穿戴整齐，携带现场服务工具。 到达现场后了解客户施工准备情况、客户地盘道路交通情况、混凝土和易性、坍落度情况。 负责对浇筑现场混凝土质量进行跟踪和检测，及时将信息反馈，当混凝土质量出现异常情况，详细记录取证，做出初步判断，向相关部门及经理汇报。 协助工地指挥车辆，及时反馈现场车辆信息。 处理轻层次客户投诉。 了解客户下次浇筑混凝土的时间、数量。 5、工作指引 1、前期准备 在供货前技术员要对工地的情况进了解，主要包括以下方面： 1）施工单位项目经理、技术负责人、施工员、实验员等人员的相 关情况。 2）建设/业主单位、监理单位相关人员的情况。 3）建设单位名称、施工单位名称、工程名称、工程结构概况（结 构层数、建筑面积、建筑高度、地下结构、