办公室接待工作管理制度.docVIP

办公室接待工作管理制度 　　 　　科学的管理制度才能促使公司从经验管理型模式向科学管理的模式转变下面整理了关于办公室接待工作的管理制度希望对大家有所帮助 　　 　　一、目的 　　 　　为保证公司的各项接待工作能够保质保量的有序进行体现公司企业文化的水平特对公司的有关接待工作做以下规定： 　　 　　二、流程 　　 　　1)任务确认：在接到相关接待任务的通知后应仔细了解接待的规模、规格、时间、具体要求等细节问题并对一些基本要素进行确认 　　 　　2)方案制定：在最短时间内根据接待的具体内容做出相应的接待方案报学院领导审阅并根据领导的意见做相应修改对于一些可能存在变数的地方需要做部分预案以备用 　　 　　3)提前准备：接待方案经院领导批复同意后应在规定时间内做好各项准备工作如航班查询、制作接机牌、酒店房间预定、餐厅预定、车辆安排、会场安排、横幅制作、席卡制作、礼品购买、接待日程、任务与人员安排等等 　　 　　4)接待执行：严格按照方案内容执行遇有临时性改变或发生意外情况时应及时向学院领导请示工作人员应做到仪表端正、和蔼大方、语言表达准确、亲切、服务细致、周到、尽善尽美 　　 　　5)小结：每次接待任务完成后应根据实际情况做出小结总结经验弥补不足为今后更好的完成接待任务积累经验和培训人员 　　 　　三、质量控制 　　 　　领导和具体接待负责同志应加强对整个接待工作质量