晋级培训之员工升迁主管级培训.docxVIP

主管级晋级培训 一、培训内容 主管级晋级培训是针对新晋级的主管级管理人员进行的岗位知识、岗位技能和管理能力的培训。 （一）专员——主管晋级培训结构变化 主管级管理人员在企业管理层中属于基层管理人员，他们在企业生产、销售和研发等生产经营活动第一线执行管理职能，其主要工作是协调和解决员工在工作中遇到的具体问题，是整个管理系统的基础。从专员级晋升至主管级的知识、技能和能力结构变化如图8-1所示。 工作态度 工作态度10% 工作态度30% 专业技能50% 专业知识20% 管理能力、领导能力50% 专业技能30% 管理知识10% 专员级知识、技能和能力结构 主管级知识、技能和能力结构 图8-1 专员级晋升至主管级知识、技能和能力结构的变化 （二）主管级晋级培训的内容 主管级管理人员在企业中扮演着生产参与者、计划的执行者和组织者等多重角色，需具备熟练的专业技能和一定的管理能力，因此对其进行晋级培训的重点应放在提升其管理和领导能力方面，主管级晋级培训的内容如表8-1所示。 表8-1 主管级晋级培训内容 主管级晋级培训方向 具体培训内容 业务能力培训 业务流程、业务规范、经营与运作管理、营销管理、成本管理、相关法律、制度和规范等 安全管理、突发事件处理等 管理能力培训 管理角色认知 管理者的角色、地位与责任 管理人员的素质要求 管理技能 团队建设与管理 员工培训 员工关系的处理与协调 员工绩效管理 如何改进员工的工作表现 人员工作调配 如何提高员工成本意识 如何培养下属 如何提高员工工作热情 领导能力培训 业务决策能力 如何加强员工内部的团结 处理及运用信息的能力 与基层员工、上级主管的沟通技巧 如何有效激励员工 如何树立主管的威信 （三）各类主管的晋级培训内容 主管级管理人员包括的对象很广泛，如生产主管、销售主管、财务主管、技术主管、人力资源部主管、行政部主管等，有些企业的生产车间主任、班组长、工段长、课长、店长等也属于主管级别。 不同人员的工作性质不同，其晋级培训内容也应不同，各类主管的晋级培训内容如表8-2所示。 表8-2 各类主管级别人员晋级培训内容 各类主管级别人员 晋级培训内容 生产主管/生产车 间主任/班组长 角色定位 主要工作职责 日常工作重点 生产管理运作系统 生产车间标准化操作 生产计划管理 生产计划编制 生产物料控制 生产存货管理 质量管理 成本管理 生产安全管理 生产突发事件处理 生产过程中的决策管理 生产人员日常管理 员工培训与激励 员工关系的处理与协调 沟通技巧 销售主管 主要工作职责 日常工作重点 市场营销知识 本行业销售专业知识 顾客分析 销售技巧 说服人的艺术 谈判艺术 倾听和询问技巧 大客户的销售技巧 客户开发 客户信息管理 时间管理 销售人员礼仪 销售人员团队建设 销售数据的整理与分析 销售合同管理 销售人员激励 销售人员的管理 销售人员培训管理 销售人员目标管理 销售人员协作能力 销售人员诚信意识 销售人员素质和道德要求 成功人士经验 销售人员心态 销售人员自我解压 财务主管 主要工作职责 日常工作重点 财务管理 财务报表的编制 财务报表分析 财务资料和信息管理 会计制度 财务人员日常管理 财务人员培训 财务人员激励 财务人员团队建设 财务人员诚信与道德培训 技术主管 主要工作职责 日常工作重点 技术规范 技术手册的编制 专业设备的维修保养 技术资料和信息管理 技术改造与创新 流程再造 技术人员日常管理 技术人员团队建设 技术人员培训 沟通技巧 行政主管 主要工作职责 日常工作重点 行政人员的服务意识 行政人员日常管理 车辆调度管理 司机管理 员工宿舍和餐厅管理 法律事务管理 行政人员的激励与培训 人力资源主管 主要工作职责 日常工作重点 劳动关系法律、制度 劳动纠纷处理 员工招聘 员工晋级 员工培训 员工绩效考核 员工薪酬管理 沟通能力 协作能力 处理突发事件能力 二、课程体系 （一）生产主管晋级培训课程体系设置 生产主管晋级培训课程体系设置如表8-3所示。 表8-3 生产主管晋级培训课程体系设置 课程名称 课程事项 事项说明 晋升主管 角色认知与角色转换 课程内容 1．明确主管工作内容和工作目标 2．明确日常工作的重点和注意事项 3．新任主管常犯的六个错误 4．主管面临的挑战 5．管理层对主管的期望 6．员工对主管的期望 7．了解主管所需素质要求，明确自身差距 8．心态转换，适应工作环境变化，从容开展工作 9．部门主管的六种角色（规划者、运营者、沟通者、团队领袖、教练员、团队骨干成员） 授课方式 面授 培训时间 新上任或即将上任 培训时长 4小时 新任主管 业务知识、业务实践 课程内容 1．生产运作管理