胖东来极致服务理念落地操作指南.ppt

数字化赋能服务升级08四电互通共享实施路径建立全市统一的电子证照库，打通公安、市场监管、社保等部门的证照数据接口，实现企业开办、经营许可等场景的证照自动调取核验，减少纸质材料提交。电子证照互通推广使用符合国家标准的电子印章系统，制定跨部门电子印章互认规则，在合同签订、文件审批等环节实现电子印章法律效力等同实物印章。电子印章互认构建电子档案管理平台，制定档案数字化标准规范，实现审批材料、办事结果等电子档案的跨部门共享调阅，避免群众重复提交相同材料。电子档案共享智能客服系统建设标准全渠道接入能力支持网页、APP、小程序、电话、线下终端等12个服务渠道的统一接入，采用智能路由算