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平衡计分卡在业务营销管理中的应用浅析 目前，全区有线数字电视整体转换已逐步进入尾声，基本都已进 入整转后的用户收入拉升阶段，因此仅仅依靠数字电视基本收视维护 费显然已无法满足有线电视运营需求，更无法弥补网络改造的巨额投 入，特别是增值业务，既是有线电视网络业务新的增长点，也是拉动 有线电视的整体收入，更是提高有线数字电视网络价值极其重要的业 务，是提升有线电视网络价值最大化的重要途径，所以，要在做好有 线数字电视基本收视维护费营销的同时，更要做好有线电视网络增值 业务营销管理，而进一步激发员工增值业务营销的积极性和主动性， 是实现业务营销目标的关键因素，因此，在业务营销中引入平衡计分 卡管理是十分必要的。 一、营销管理的总体目标 营销管理实行分公司领导和业务部门直接管理下的目标任务管理 制度，以任务跟踪、比例提成和平衡计分卡考核为基础，以提升客户 服务水平为保障，以追求营销进度和营销额为最高目标。 二、 营销工作思路 营销工作思路实施大营销战略，即不仅仅营销增值业务，更要营 销基本节目，不仅仅是客户部营销，更要实现全员营销，不仅仅是被 动营销，更要推进主动营销，不仅仅是员工营销，还要尝试外包营销。 三、 营销任务分解 营销任务按照当前业务类型分解成为五个结构模块：即基本节目 销售（X01）、高清机顶盒销售（X02）、互动业务销售（X03）、基本付费 节目包销售（X04）、尊享付费