物业服务手册资料.docVIP

物业服务手册 白天服务电话62558198 夜间服务电话82617200 投 诉 电 话 1．前言 北京国广物业管理有限公司化学所项目部（以下称项目部）十分荣幸能成为中国科学院化学研究所物业服务执行人，并深信在所领导及全体所工作人员的支持及协助下，将化学所园区建设成北京一流的科技物业示范区，为了明确物业管理服务的内容，方便使用物业的各种设施，尽情享受高素质的专业服务，特编制此服务手册，敬请您仔细阅读本手册，并妥善保管，以备需要时查询。对物业管理有任何问题，欢迎同项目部或公司总部联系。 2．物业管理一般事项 2.1物业管理企业： 北京国广物业管理有限公司化学所项目部 2.2机构组成： 经理办公室、保安部、保洁部、工程部、综合部。 2.3管理职权： 根据合同所赋予的权力，开展化学所园区的服务管理事宜。 2.3服务人员： 负责整个化学所公共场所及公共设施的服务管理工作，所有人员挂牌服务。 2.4维修及保养： 全天候受理物业报修（电气、水暖、房屋维修）；如需要维修，可打服务电话，维修结束后，请签字确认。 公共设施、设备日常运行、维修及保养； 保洁服务（公共区域保洁） 24小时保安服务（园区出入口） 北门开放时间：7:30—8：00，12：00—12：30 13：30—14：00;周一至周