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4s店的管理制度 　　 　　易拓软件为汽车后服务市场提供全面的信息化解决方案；产品包括汽车4S店管理系统、汽车维修管理系统、汽车配件管理系统、美容快修管理系统、俱乐部管理系统、客户关系管理系统、会员管理系统、可视化管理等几百个功能模块根据需求自由组装、定制开发咨询热线：4006999165 　　 　　的易拓音画文集管理软件现收集多方面资料：财税政策法规、汽车维修资料大全、4s管理制度大全、易拓产品介绍、休闲娱乐欢迎大家下载使用 　　 　　售后服务是现代汽车维修企业服务的重要组成部分做好售后服务不仅关系到本公司产品的质量、完整性更关系到客户能否得到真正的、完全的满意为此制定本制度 　　 　　（一）售后服务工作由业务部负责完成 　　 　　（二）售后服务工作的内容 　　 　　1、整理客户资料、建立客户档案 　　 　　客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务在办完有关手续或商谈完后业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案装入档案袋客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目保养周期、下一次保养期客户希望得到的服务在本公司维修、保养记录 　　 　　2、根据客户档案资料研究客户的需求 　　 　　业务人员根据客户档案资料研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求找出“下一次”服务的内容如通知客户按期保养