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项目公司客户服务部门岗位说明书汇编 PAGE PAGE 13 目 录 TOC \o 1-1 \h \z \u 项目公司客户服务部经理岗位 1 项目公司客户服务部客服主管岗位 4 项目公司客户服务部客服专员岗位 7 项目公司客户服务部文员岗位 10  项目公司客户服务部经理岗位 基本信息 本岗位名称 客户服务部经理 岗位编号 所在部门 客户服务部 岗位定员 工作关系 集团外部相关单位名称： 集团外部相关单位名称： 物业公司、客户、政府职能部门 直接上级岗位： 主管副总 直接下级岗位： 部门所有岗位 直接下级人数： 本岗位 集团内部相关部门及岗位： 公司各职能部门 主要工作职责 （按重要性排序） 职位设置目的： 领导客户服务部门并组织协调各相关部门共同解决客户问题，保证公司项目的客户服务水平能达到相关要求，树立公司良好形象，维持并发展客户关系。 序号 概述 内容描述 1 执行公司决定 负责率领客户服务部门员工，贯彻执行公司的相关决定 2 工作任务分配 制定客服部门工作计划，对各项工作的负责人、完成时