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* 2-6 是下巴还是面颊 ★?? 形式：集体参与。 ★?? 时间：5分钟 ★?? 材料：无。 ★?? 场地：教室，最好有较大的空地。 ★?? 应用：（1） 团体沟通； （2）有效沟通的技巧。 目的 ◇用心阐明动作、行动的确可以胜于千言万语。 程序 1、讲师一边示范，一边请学员站起来。 2、要求学员伸出右臂，与地面保持水平。 3．讲师说：“现在，请用你们的大拇指和食指围成一个圈。”（边说边示范该动作。） 4．然后继续说：“请将上臂举起，完成直角。”（继续示范该动作）看看学员是否都做正确，然后继续说：“好，请用掌心托住你的下巴。” 5．注意，当你说“托住下巴”时，你自己用掌心贴住面颊。 6．你四处看看，但什么也不要说。 7．5~10秒后，学员中有些人会意识到错误并转而用掌心托住下巴。 8．再过几秒，学员会大笑起来。 9．这时你可以强调指出：“一位讲师的行为往往比他的言语更为有效。” 讨论 1、你们刚才有没有听到我说“请不要跟着我做，请根据我说的做”之类的话？为什么会跟着我做呢？ 2、我们都知道行动胜于雄辩，我们在工作中如何应用这一原则，来取得更好的相互理解？ 3．很多时候，行为上发生的问题会导致沟通的失误。通过这个游戏，启发了我们认识到阻碍有效沟通的困难有哪些？ 4．我们应当如何克服这些困难？ 总结与评估 1、我们要始终牢记一点，事实胜于雄