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房地产客户管理制度 　　 　　经济迅速发展和人口的不断增长,对土地和楼宇物业产生巨大需求,房地产业随之兴盛繁荣管理客户下面是小编整理的房地产客户管理制度欢迎阅读！ 　　 　　（一）、客户管理的步骤 　　 　　收集记录客户信息 　　 　　筛选客户信息（分类） 　　 　　研究分析客户情况 　　 　　客户信息再分类 　　 　　客户跟踪与回访 　　 　　客户资料存档 　　 　　再次跟踪与回访/交易不成功 　　 　　交易成功 　　 　　促成二次交易或请其介绍新客户/存档以备后用 　　 　　（二）、接待管理 　　 　　1、销售员排列接待顺序严格遵循轮流接待程序 　　 　　2、第一位销售员接待客户时第二位销售员必须坐在接待台后准备接待 　　 　　3、当应接待客户的销售员因公事外出或忙于接待客户时其他销售员按顺序轮流接待当外出销售员归来时空几轮补接几名新客户 　　 　　4、场销售员按照顺序表循环接待客户并在客户登记表上填写记录不得抢客、争客或怠慢客户如有抢客、争客或怠慢客户一经查实视具体情况将给予经济或行政处罚一般情况下将扣罚当事人当日基本工资情况严重者将扣罚当月基本工资和当月应发奖金的50％ 　　 　　5、销售员接待客户首先要问客户是否来过是否有其他销售员接待过如果有其他销售上轮到的销售员应积极主动地接待客户违者将给予处罚如果当日成交奖金则五五分成否则属义务接待