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企业文化 在外人眼中，中通是一家什么样的公司？ 团队合作 有团结才有团队 小成功靠自己，大成功靠团队 什么叫成功？ 什么叫成功？ 团队合作 火车的启示 龙舟的精神 大雁的精神 团队合作能力 大多数人天生的团队工作技巧都是很差的。 每个人都可以通过努力去改进它们，它们不是遗传的本领，是通过学习可以掌握的技能。 它是关于理解你自己和你对他人的影响。因为，一般来说，团队工作技巧都是很差的，因此那些具备良好心态/技巧的人就备受瞩目。 定 义 团队是由一小群拥有互补技术的人员组成，他们致力于： 共同的目的， 绩效目标，和 工作方法， 为此他们相互负有责任。 小组研讨： 高绩效的团队有什么样的特征？ 形成阶段 对团队目标，自己的角色和职责感到混淆 成员观望当前情况，以过去经验行事 期望领导提供指引，做事安全为上 初步制定目标，但可能会修改 团队成果偏低 风暴阶段 成员各有不同的优先考虑和观点。 对团队整体目标、角色和职责的分配有不同的看法。 出现纠纷和分歧，但冲突会被掩饰。 团队可能会重新界定团队的目标和任务。 团队会就其整体目标、角色和职责的分配挣扎。 工作成果偏低。 凝聚阶段 就目标、角色、职责和合作方式达成共识。 不满情绪减退，和谐及互相信任的关系得到发展。 制定团队的规则。 个人的贡献得到确认，充分显示团结的力量。 分享感觉和反馈，发展团队能力和自豪感。 工作成果由中等至高。 表现阶段 对团队有归属感、士气高涨。 纠纷和不同意见都会被直接提出和解决。 在工作任务和人之间保持平衡。 创造性得到充分发挥。 团队自我管理，工作成果较高。 角色测试…… 团队中成员所扮演的角色（一） 角色 价值所在 协调者 团队领导 推动者 团队领导 执行者 执行工作 完成者 – 结束者 完成工作 团队中成员所扮演的角色（二） 角色 价值所在 智多星 创造性的思考 监控者 关键性的思考 外交家 保持联络 和事佬 个人关系 专家 专业知识和技巧 团队合作技巧（1） 通过开放式问题促进讨论 利用请求来鼓励更多的回应 正面地回应成员提出的意见 追问更多的具体资料或例子 鼓励不发言的成员参与 征求和鼓励不同的意见 团队合作技巧（2） 复述以澄清及表示理解 避免常常表达你的意见，或打断讨论，插入自己的意见 集中注意力 沉默 做回你自己 表现你的热情投入并享受整个过程 托夫勒： 《未来的冲击》1975 预测未来15年 《第三次浪潮》1985 预测未来10年 《大未来》 1990 预测未来5年 不管我们是否已作好准备外部都将要发生变化---按照它们自己的方式和时间表 社会进入资讯时代 生活中讯息的以不同形式的出现，历史的脚步越来越快，如果我们的思考还停留在农业时代，跟不上讯息时代的话，将是十分危险。 《世纪变革》的启示 1、多数人熟知过去，只有少数人能预测 未来。 2、多数人因为看见了才相信，只有少数人因 为 相信才看见。 3、多数人遵循既有的游戏规则，只有少数人 能够创造新的游戏规则。 4、多数人期望从别人处得到答案，只有少数 人能自己发现答案。 什么是品牌： 品牌是一个企业或产品区别于其它企业或产品的标志或名称。也是企业科技水平，营销水平和企业文化的综合反映。 健康歌 我们要转变些什么呢？ 生命的精彩从哪里开始： 态度 （观念） 行为 习惯 个性 命运 灰朦朦的天，下着毛毛雨，你走在马路上， 如此的情景，你当时的心情会怎样 ？ …… 假如当时是跟你的初恋情人在一起呢？ …… 目标 角色 程序 关系 团队工作指引 团队工作指引： 有针对性的目标 找出每个人的需要 · 公开个人的目标 —发展需要 —生活方式 · 在小组目标上达