毕业设计（论文）《应对网络舆论危机的公关探讨》.docVIP

精品 公共关系学专业本科毕业论文 论文题目 应对网络舆论危机的公关探讨 考生姓名 华东师范大学自学考试毕业论文开题报告 姓 名： 论文题目：应对网络舆论危机的公关策略探讨以中国红十字会应对“郭美美事件”为例 一、选题的背景和意义 随着WEB2.0的盛行，网络已成为网民获取信息和发表言论的平台。由于网络具有无限网络容量和快速传播的特点，有可能将企业的任何负面消息在短时间内迅速传播。因此企业必须关注、重视及正确处理网络舆论危机，唯有此才能减少网络舆论危机对企业产生的冲击，维护企业的形象与品牌。 二、研究的主要内容和预期目标 本文首先介绍网络舆论的基本含义和特点，然后解读中国红十字会的“郭美美事件”，介绍中国红十字会的危机公关方法及此次危机公关中的得与失，揭示该事件带给我们的启示。最后介绍舆论危机公关的一般原则与方法，并提供具体的网络舆论危机公关策略。 目的是为了帮助企业更好的应对网络舆论危机，提供一个可供借鉴的范例。 三、拟采用的研究方法、步骤 笔者查阅网络舆论的相关参考资料，并研究“郭美美事件”案例，重点在于分析网络舆论危机的特点、中国红十字会应对网络舆论危机的公关方法、提出应对网络舆论危机的公关策略。 四、研究的总体安排与进度 7月01日-7月15日，查阅相关资料，确定论文题目，并初步拟订论文提纲； 7月16日-8月10日，搜集与整理资料，重点查阅郭美美案例，根据论文提纲完成论文初稿； 8月11日-9月30日，根据导师修改建议，进行三次论文修改，包括论文结构与内容的调整，论文格式的规范等； 10月1日-10月15日，完成论文的第四次修改，送交定稿 五、参考文献 [1] 中国互联网信息中心（CNNIC）．第28次中国互联网发展状况统计报告[R] ．2011-07-19 [2] 何修猛．现代公共关系学[M] ．上海：复旦大学出版社，2010年 [3] 谭伟．网络舆论概念与特征［J］．新闻与传播，2004，（01） [4] 邓新民．网络舆论与网络舆论的引导［J］．探索，2003，（05） [5] 林恩全．浅议网络舆论及其控制［J］．军事记者，2004，（09） [6] 王天意．网络舆论引导与和谐论坛建设［M］．北京：中国人民大学出版社，2008，P71 [7] 杜骏飞．中国网络新闻事业管理［M］．北京：中国人民大学出版社，2004，P218 [8] 邹军．试论网络舆论的概念澄清和研究取向［J］．新闻大学，2008，第5期 [9] 刘刚．危机管理［M］．中国经济出版社，2004，P32 [10] 于中涛、景庆虹．公共关系学［M］．北京：中国农业大学出版社，2004，P87 [11] 郭美美事件．维基百科网站［E］． ，2011-08-30 [12] 李研．“郭美美”后遗症：全国慈善组织受捐额降86.6%[J]．中国经济周刊，2011，第35期 六、指导教师意见 签章 200 年 月 日 自学考试2011年公共关系学专业本科毕业论文 中文论文题目 应对网络舆论危机的公关探讨 以中国红十字会应对“郭美美事件”为例 英文论文题目 Public Relations Crisis Response Network of Public Opininon To the Chinese Red Cross Response to “Guomeimei Event” as an example 考生姓名 田红岩 准考证号 319209100398 指导教师 刘绍庭副教授 完成日期 2011年10月10日 目录 TOC \o 1-4 \h \z \u 摘要 I Abstract II 引言 1 （一）选题背景和意义 1 （二）主要研究内容 2 一、网络舆论危机的相关概念的界定 2 （一）网络舆论 2 1. 网络舆论的定义 2 2. 舆论的含义与特点 3 3. 网络舆论的含义与特点 4 （二）网络舆论危机的含义及在当代中国的主要表现 6 （三）网络舆论危机公关及其基本手法 7 二、中国红十字会的“郭美美事件”危机公关扫描 8 （一）中国红十字会 9 （二）中国红十字会的“郭美美事件”危机公关成绩 9 1. 郭美美事件的主要经过 9 2. 中国红十字会的郭美美事件危机公关 13 （三）中国红十字会的“郭美美事件”危机公关中存在的问题 1