第五章 项目启动与项目计划.pptVIP

四、其他项目专项计划 （一）项目信息与沟通计划 1、项目信息与沟通 项目信息 项目沟通 2、项目信息与沟通计划 内容 报告表单。有项目关键点检查、执行状态、任务完成、重大突发性事件、变更申请、进程、管理等报告。 3、项目冲突与变更管理计划 在项目的内外环境中，冲突是不可避免的。冲突具有两面性： 解决得好，则有助于项目管理团队的建设、改善项目状况，是一个学习和提高的机会； 解决不当，有的会给项目带来灾难性的后果，有的则给项目埋下隐患。 项目中主要的七种冲突 进程计划冲突； 项目优先权的冲突； 人力资源冲突； 技术意见冲突； 管理程序的冲突； 个性冲突； 费用的冲突。 冲突应对的五种基本策略： 回避或者撤出——非积极的结决途径； 竞争或者强制——非赢即输的策略； 缓和或调停——求同存异的策略； 妥协——都满意的策略； 正视——冲突解决的有效途径； 项目管理中解决和防止冲突的方法： 1 建立组织内解决冲突的方针和管理程序，加强公平和正义氛围的营造，形成良好的项目管理文化； 2 在早期计划活动中建立冲突的解决程序；（落实责任人） 3 冲突双方以积极的态度直接接触，通过沟通和协商解决问题；（例如通过会议，定义问题，解决问题） 4 借助上级解决问题。 项目变更管理计划 项目内外环境变化，项目所需要的资源、种类、代价成本变化，项目启动后的不确定性等原因导致项目计划进行修