企业促销组合管理推销策略.pptVIP

第五节 公共关系 从市场营销的角度来谈公共关系，只是公共关系的一部分。美国营销大师菲利普·科特勒对公共关系作了如下定义：作为促销手段的公共关系是指这样一些活动，争取对企业有利的宣传报道，协助企业与有关的各界公众建立和保持良好关系，树立良好的企业形象，以及消除和处理对企业不利的谣言、传说和事件等。公共关系即指企业与其相关的社会公众之间的联系，这种联系是通过信息沟通实现的。 一、公共关系的作用 公共关系活动是企业整体营销活动的重要组成部分，是一种“软推销术”。公共关系在企业市场营销活动中的作用主要体现在以下几个方面： 1.有利于树立企业形象和塑造产品品牌 2.有利于建立企业与消费者之间双向的信息沟通 3.有利于企业消除公众误解和化解危机 4.有利于增强企业内部的凝聚力，协调与外界的关系 二、公共关系促销的特点 与其它促销方式相比，公共关系促销有其明显的特点： 1.可信度高 2.传达力强 3.趣味性浓 三、公共关系促销的目标 在通常情况下，企业开展公关活动的目标有以下几种： 1.配合新产品上市公关。新产品上市前，通过