售中跟踪电话邀约.pptxVIP

2014/3/26; 你是否见过病人跟药师说：“我要买自己听说的药，不买你推荐的药”？你是否见过病人对手术医生说：“我的手术要这样做，不要那样做”？因为专业，所以权威！医生拥有专业的知识和技能，赢得了病人的完全信赖与尊重。汽车销售人员必须像医生一样的专业，彻底了解自己销售的汽车的专业术语，才能赢得像病人对待医生一样的信赖与尊重。; 人们去旅游是渴望看到风景。 情人赴约是渴望见到想见的人。 那么,销售邀约,你要让对方产生什么样的渴望呢?;电话邀约的好处; 赞 美;赞美时要注意以下几点： 1、真诚、发自内心； 2、要及时，及时发现、及时赞美； 3、要具体、不要笼统； 4、要有针对性，不落俗套。;倾 听 ;邀约的目的;邀约的心态;良好的邀约心态是： 1、相信自己能邀约成功。 如果你自己都不相信，那别人如何会相信你，人们总是会跟随那些有目标、不断追求目标的人的。 2、相信自己是在帮助对方而不是在欺骗对方。 心里始终想到的是自己是将最好的健康产品和一个很好的事业机会介绍给对方，他们必能从中获得很多。 3、要有自信，人们总会相信有自信心的人。 如果你没有信心，别人是无法相信你的。因为你的自信感染了对方，对方也就会变得自信，因为你有自信，也就值得对方相信。 4、要有热情，要有兴奋度。 热情表示你心态健康、思想积极。有热情的人能带给别人更多的信赖感，能建立更好的人际关系。热情很容易做到，只要说话声音大一点，节奏快一点就行了。;电话邀约;一、直销商到底要怎样做，才能倍增电话邀约的成效？ 　　　电话邀约的对象大都是针对已经熟悉的陌生人，为了加强通过电话邀约的成效，一通电话3分钟为最佳标准，3分钟内必须要做开场、邀约、结束语及挂掉电话四个步骤。在电话邀约之前必须要做好以下几个方面的准备，否则你的电话邀约工作就是一个失败的开始。 A．准备 1.心理准备：在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认知，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点，或者是你目前现??的转折点。有了这种想法之后，你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真、负责和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。;　2.内容准备：在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外，和电话另一端的准客户沟通时要清楚的表达所说的每一句话的意思，并且要注意语速与语调的控制，保证能让电话另一端的准客户明白你所说的每一句话的含意。所以，每次在打电话之前都有必要准备此次所要说的话及要表达的意思，可先对着镜子中的自己提前演练所要说的每一句话，直至达到最佳语言表达状态及情绪兴奋状态。?在电话沟通时也需注意两点：一、注意语气变化，态度真诚；二、言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦的感觉。 ;B．时机? 　　　打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭或客户休息的时间里与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。对熟悉的亲朋好友可直接切入话题，邀约见面的时间；但对较陌生的准客户就需运用标准的电话礼仪，如“您好，我是***，在这个时候打电话给您，希望没有打搅您！……”，如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与他预约下次通话的时间，然后再挂上电话。 　　　如果所要找的人不在的话，需向接电话的人索要联系方法：“请问***先生/女士的手机是多少？他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话，谢谢您的帮助”。 ;约访步骤案例分析（约访被推荐人） ;Ｋ、《电话约访陌生人》示范话术 注：此陌生人指自己与之曾有一面之交，或曾经别人介绍认识过。 销售：您早上好，陈先生，和您聊两句方便吗？ 客：你怎么知道我电话的，你是谁啊？ 销售：哦，我是小王，上次我们在太仓东风本田短暂的交谈，我对您印象很 深，你身上有很多闪光点值得我学习。不知您是否还记得我？ 客：哦，想起来了，是小王啊，有什么事吗？ 销售：是这样，我公司将在这个周末举行的价格优惠活动，活动价格只限当天， 请问陈大哥您这个周六还是周日呢 客：那周六吧。 销售：是周六上午还是下午呢？ 客：下午吧。 销售：几点时间呢？ 客：2点吧